to read complaints and reviews, or file yours.Beko'dan Satın Alınan Ürünlerin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış
20 Ekim tarihinde İstanbul’da annem adına Beko’dan yeni bir buzdolabı ve kurutma makinesi satın aldık. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Her gün aranıp “bugün ürününüz gelecek” deniyor fakat teslimat günü yaklaştığında “yoğunuz, bugün getiremiyoruz” diyerek sürekli erteleniyoruz. Bu süreçte defalarca Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak her seferinde sadece oyalandık ve net bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, adını bilmediğimiz bir bayi çalışanı anneme “Kes sesini, seninle uğraşamam” şeklinde çok kırıcı ve saygısız bir ifade kullandı. Bu durum ailemizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Beko’yu özellikle kalitesi ve müşteri memnuniyeti için tercih etmiştik fakat yaşadığımız bu sorunlar bizi büyük hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünlerin ödemesini kredi kartı ile yaptık ve ürünlerimiz garanti kapsamında. Tüm bu yaşananların acilen düzeltilmesini, ürünlerimizin derhal elimize ulaşmasını ve ayrıca yaşanan olumsuzluklar nedeniyle tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
