to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Lisans Alımı Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi
Beko X30TR yazar kasa pos cihazı için Token üzerinden entegrasyon lisansı satın aldım. Aslında kablosuz lisans almam gerekirken, sistem üzerinden yanlışlıkla kablolu lisans almışım. Bu durumu fark ettiğimde 01.05.2026 tarihinde firma ile iletişime geçtim ancak lisans değişimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Tarafıma, kablolu lisansın kablosuza çevrilemeyeceği, hizmet alamamış olmama rağmen baştan yeniden 5.200 TL ödeyerek kablosuz lisans almam gerektiği söylendi. Ödemeyi kartımla online olarak yaptım; şu anda ise fiilen kullanamadığım bir lisans ve yeniden ödeme yapmam istenen bir süreçle karşı karşıyayım.
Ben, mevcut ödediğim ücretin kablosuz lisansa geçirilmesini ya da bunun teknik olarak mümkün olmadığı söyleniyorsa ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım ve yalnızca lisans tipinin değişmesi gereken bir durumda benden tekrar tam ücret talep edilmesini mağduriyet olarak görüyorum.
Konunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, ya lisansımın kablosuza çevrilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını saygıyla arz ve talep ederim.
S*******
Gelişme
Beko X30TR yazar kasa pos cihazım için Token üzerinden entegrasyon lisansı satın aldım. Aslında kablosuz lisans almam gerekirken, sistem üzerinden yanlışlıkla kablolu lisans almışım. Bu durumu fark ettikten sonra firma ile iletişime geçmeme rağmen lisans değişimi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Tarafıma, kablolu lisansın kablosuza çevrilemeyeceği, hizmet alamamış olmama rağmen yeniden 5.200 TL ödeyerek kablosuz lisans almam gerektiği söylendi. Kablosuz lisanslama için benden tekrar ücret talep edilmesi nedeniyle, mevcut olarak fiilen kullanamadığım bir lisansım ve yaklaşık 1,5 aydır çözülemeyen bir mağduriyetim bulunuyor.
Ben, ödemesini yaptığım mevcut lisans bedelinin kablosuz lisansa aktarılmasını ya da bunun teknik olarak mümkün olmadığı söyleniyorsa ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım, yalnızca lisans tipinin değiştirilmesi gereken bir durumda benden tekrar tam ücret istenmesini hakkaniyete aykırı buluyorum.
Konunun detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, lisansımın kablosuza çevrilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Dönüş hala olmadı?
Problemim geç olsa da giderildi. Teşekkür ederim
