Yanlış Bilgilendirme İle Hayal Kırıklığı Yaşatan Buzdolabı Alışverişi

Bursa Şekerciler Beko bayisinden aldığımız 176478 El model 4 kapaklı gardırop tipi buzdolabı, bize bayide anlatıldığı gibi özelliklere sahip değil. Biz, derin dondurucu kısmının ihtiyaç halinde normal soğutucu olarak kullanılan modelini sorduk. Oradaki beyefendi, 176478 El modelin yeni bir model olduğunu, daha mağazaya gelmediğini ama sağ alt derin dondurucuyu soğutucu olarak kullanabildiğini bildirdi. Hatta emin olmak için Marmara Bölgesi satış temsilcisini arayıp teyit etti ve bizi ikna etti. Ödeme aşamasına geldiğimizde kendisine tekrar 'Emin misiniz?' dediğimde, bölge satış sorumlusunu tekrar aradı ve teyit aldı. Kendisi tüm ürünlere hakim olduğunu ve bu özelliğin makinede olduğunu bildirdi. Ödeme işlemini yapıp ürünü aldık. Ertesi gün servis geldi. Ürünü getirdi ve 4 saat bekletildikten sonra çalıştırılması gerektiğini söyleyip makineyi bırakıp gitti. Eşim cihazı temizledikten sonra 4 saat sonra ürünü fişe taktık. Elektronik panelde, kullanma kılavuzundaki özelliği açma düğmesi bulunmuyor ama kullanma kılavuzunda var. Altında bir not: 'Her modelde olmayabilir.' Koskoca Beko markası, bana sattığı modele ait kullanma kılavuzu koyamıyor. Sonra servisi aradık, oradaki bayan da olması gerektiğini ifade etti. Biraz anlatmaya çalıştı ama olmadı. Sonra bizi bu konuya daha hakim bir kişinin arayacağını bildirip kapattı ama arayan soran yok. Sonra ben dolabı aldığım bayiyi aradım. Bir bayan çıktı, olayı anlattım, hatırladı. Benimle ilgilenen beyefendinin dışarıda olduğunu ve sizi arayacak deyip kapattı. Ne arayan var ne soran. Daha sonrasında 2 kere aradım ama açılmadı. Ama satarken Avrupa'nın birincisi Beko, kaliteli ve müşteri memnuniyetinden ödün vermez derken, karşımızda sattığı üründen haberi olmayan, özellikleri bilmeyen bölge temsilcisi. Anlattığı özelliği makinede çıkmayan ve sonra telefonlara çıkmayan satıcı beyefendi... 'Sizi daha konuya hakim bir kişi arayacak' diyen servisteki bayan arkadaş. Hepsi Beko markasının altında çalışan arkadaşlar ve Beko markası, dünyanın bir numarası olacak. Yalan dolan ile yanlış ürün satıp sonra ürünün arkasında durmayarak başarılar Beko...