to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Tanıtım Nedeniyle Ankastre Özellikli Olmayan Beko Fırının İadesi Ve Ücret İadesi Talebi
31.08.2026 tarihinde Beko’nun resmi internet sitesinden inceleyerek bfm 420 ebg model fırını, Armoni Park şubenizden satın aldım. Ürünü mağazada göremedim, depoda olduğu için sadece resmi sitedeki tanıtıma ve bilgilere güvenerek alma kararı verdim. Ancak teslim aldıktan sonra tanıtımın yanıltıcı olduğunu fark ettim.
Satın aldığım ürünün sayfasında, ankastre bir fırının özelliklerini anlatan tanıtım kullanılmış. Börek pişirme fonksiyonu olduğu belirtiliyor fakat bu tuş benim fırınımda yok, yalnızca her klasik fırında olan alt–üst pişirme ayarı mevcut. Ayrıca tanıtımda katalitik yan duvarlardan bahsedilirken, ürünümde sadece katalitik arka duvar bulunuyor. Bu farklılıklar, siteye güvenerek ürün alan biri için açıkça yanıltıcı bir tanıtım anlamına geliyor ve ancak defalarca dikkatlice bakıldığında anlaşılabiliyor. Ben ise ürünü teslim aldıktan sonra bu durumu fark ettim.
Normal bir fırın almışken, ankastre fırın özellikleri varmış gibi tanıtım yapılıp daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmış olmamı kabul edemiyorum. İnsanların bu şekilde yanlış yönlendirilmesine hakkınız olmadığını düşünüyorum. Fırını hiç kullanmadım, yalnızca ocağı kullandım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için fırının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
