Yanlış Ürün Satışı Nedeniyle Kullanılamayan Fırın Mağduriyeti

Evlendiğim zaman Beko'dan ankastre seti alırken bayideki yetkili personel uygun fiyatlı olması açısından depolarında son kalan bir ürünü satmayı teklif etti. Ocakta ve havalandırmada sorun yaşamazken fırında sorun yaşamaktayız. Eşim de bende çalışan olduğumuz için açıkçası fırını çok sık kullanmadık. Bir buçuk sene geçtikten sonra birkaç kez fırını kullanırken yaptığım yemekleri börekleri ve kekleri kısacası hiçbir şeyi pişirmediğini fark ettim. Daha sonra yetkili servis çağırdığımda bana bu fırının ızgara tipi fırın olduğu ev tipi fırın olmadığını belirttiler. Genelde iş yerlerinde ızgara amaçlı kullanılan fırın olduğunu söylediler. Zaten fırının görselin de de altı pişirme detayı bulunmuyor. Sadece üstü pişirme detayı mevcut doğal olarak yemeklerin altı fırında pişmiyor. Ayrıca devamlı fırının içi açıkken terleme yapıp hem yemekleri hem fırının içini sulandırıp ıslatıyor. Yetkili servisten sonra bayiyle gidip görüştüğümüzde bununla ilgili herhangi bir aksiyon alamayacaklarını söylediler. Benim tüm beyaz eşyalarım Beko'nun. Yetkili servisleri ve ürünlerinin kalitesinden şüphe duymadığım bir markanın mağduriyetini yaşadığım için inanılmaz şaşkınım. Bilmediğimiz ve çok anlamadığımız bir ürün satılmış olduğu gibi fırınımı da kullanamamaktayım ve mağduriyetimizi gidermek adına hiçbir destek görememekteyiz. Konu hakkında acil yardım ve destek beklemekteyiz.
Teşekkürler.