to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar Emaar AVM Beko Mağazasında Satın Aldığım Ankastre Ocak Arızalı, Aynı Modelde Değişim Talebi
Üsküdar Emaar AVM Beko mağazasından satın aldığım ankastre setin içindeki Beko BEOCDK6510EWG model antrasit ocakta yaklaşık 2–3 aydır sorun yaşıyorum. Ocağın bir gözünün çakmağı çalışmıyor, bu nedenle o gözü kullanamıyorum.
Yetkili servis geldi, arızayı yerinde görüp tamir etmeye çalıştı ancak sorunu gideremedi ve ürünün değişmesi gerektiğini belirtti. Buna rağmen defalarca Beko müşteri hizmetleri ve Emaar AVM Beko mağazası ile görüşmemize karşın halen net bir çözüm sunulmadı.
Mağaza yetkilisi bana, aldığım ürün yerine daha alt bir model gönderebileceğini ve aradaki farkı kısmen iade edebileceğini söyledi. Ben bu teklifi kabul etmiyorum çünkü başta ücretini ödeyerek aldığım ürünü kullanmak istiyorum ve bir müşteri olarak aynı ürünle değişim talep etmem son derece doğal ve haklı bir beklentidir.
Yaklaşık 42 bin tl ödediğim ankastre set içindeki bu ocak için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mevcut arızalı ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeksizin aynı model yeni ürün ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
