Beko Ankastre Ocakta 8 Ayda Paslanma Ve Yanıltıcı Değişim Sözü

Yaklaşık 8 ay önce Beko marka ankastre set içinde yer alan ocağı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, son bir aydır özellikle belirginleşen şekilde ocakların alt kısmında aşınmalar, paslanmalar ve cam yüzeyinde çıkmayan lekeler oluşmaya başladı. Sadece 8 ay önce aldığım ve 46 bin TL bedel ödeyerek taksitli şekilde aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni şaşkınlığa uğrattı ve mağdur etti.

Sorunlar üzerine yetkili servisi aradım, gelip ürünü yerinde incelediler; onlar da duruma şaşırdı, fotoğraflar çektiler ve ocak için değişim talep edeceklerini ifade ettiler. Ancak bugün eşimi arayarak değişim olmayacağını, sadece ocağı alıp başlıklarını değiştireceklerini, geri kalan kısımların bu şekilde kalacağını ve üçlü kısmın kendilerinde kalacağını söylediklerini öğrendik. Başta değişim yapılacağı söylenmişken sonradan bundan vazgeçilmesi, hem maddi hem manevi olarak mağduriyetimi artırdı.

Sadece birkaç ayda bu duruma gelen bir ocak için parça değişimi değil, ürünün komple değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.