to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır evimdeki eşyalarımı özellikle Beko markasından tercih eden bir müşteriyim. Son olarak kullandığım Beko marka set üstü ocakta yaklaşık iki aydır çakmak çakmasına rağmen yanmama sorunu yaşıyorum; ocak sadece çıt çıt ses çıkarıyor fakat ateş almıyor. Yetkili servisten gelen usta, manyetik alanın yeniden değişmesi gerektiğini söyleyerek bu işlem için 5.000 TL masraf çıkardı.
Bugün piyasayı araştırdığımda, başka bir markadan (Kumtel) yaklaşık 4.800 TL’ye sıfır ankastre set alınabildiğini gördüm. Yeni ankastre set fiyatına yakın bir tutarın sadece çakmak arızası için istenmesini, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik serviste çalışan personelin de dışarıdaki fiyatlardan ve alternatiflerden habersiz olması, müşterinin kaybedilmesine yol açabilecek bir yaklaşım.
Benim amacım şikayet etmekten çok, yıllardır tercih ettiğim Beko’nun müşterisini kaybetmemek için daha ilgili olmasını ve bu tür arızalarda daha makul, müşteri odaklı çözümler sunmasını hatırlatmaktır. Çakmak arızası için çıkarılan 5.000 TL’lik bu masrafın yeniden değerlendirilmesini ve müşteri sadakati dikkate alınarak uygun bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
3 ay önce Beko markasından ankastre set aldım. Yeni evliyim ve ürünü toplasanız 2 ay bile kullanmadım. Sildiğim deterjan her evde olan deterjan buna rağmen cihaz boya atma sorunu yapmaya başladı. Servis çağırdım, sadece birkaç fotoğraf çekip gitti. Ne test yapıldı ne detaylı inceleme… Buna rağmen mü...
Beko marka ankastre ocağımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Son 5–6 aydır ocak düğmelerinde ve demirlerinde belirgin şekilde soyulmalar oluştu ve ürün kısa sürede estetik olarak çok yıpranmış bir görüntüye büründü. Bu kadar kısa sürede bu tür bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum...
Beko Çağrı Merkezi tarafından yönlendirilen İstanbul Küçükçekmece’deki Beko yetkili servisiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bulaşık makinem 05.12.2025 tarihinde çalışmaz hale geldi ve ben de Beko Çağrı Merkezinde servis kaydı oluşturdum. 08.12.2025 tarihinde gelen yetkili servis perso...
Beko'dan aldığımız ankastre ocağımız kendi kendine çakmaya başladı. Ocak gözlerinden zaten biri çalışmıyor, ocaktan duman çıktı. Daha önce de ocağın basma düğmesinden alev çıkmıştı, korkup fişini çektik. Ocağın garantisi sona ermiş olabilir fakat bu kadar kısa sürede ocağın kullanılamaz hale gelmesi...
Beko mağazasından ankastre set satın aldım. Kurulduktan iki gün sonra fırını ilk defa yemek yapmak için kullandım ve yemeği koyduktan 15 dakika sonra fırının iç camı bomba gibi patladı. Patladığında bizlere de zarar gelebilirdi. Cam parçaları mutfağımın her yerindeydi, yemeğim ise zaten çöpe gitti. ...
Yorumlar