Test Edilmeden Arızalı Gelen Beko Buzdolabı Değişim Talebi

04.01.2026 tarihinde Beylikdüzü 5m Migros AVM içindeki Beko bayisi Kılıçlar Mobilya’dan Beko marka, 678551 esc kodlu bir buzdolabı satın aldım. 06.01.2026 tarihinde yetkili servis olan BMS Soğutma Sist. San. Ve tic. Ltd. Şti, Hürriyet Mah. Mimar Cad. E1 Blok No:32/A Büyükçekmece İstanbul adresinden saat 10.00’da kuruluma geldi. Evde o anda bulunan kişilere buzdolabını 4 saat sonra fişe takıp çalıştırabileceğimizi söyleyip işlemi bu şekilde tamamladılar.

Akşam işten eve geldiğimizde buzdolabını fişe taktığımızda derece düğmelerinin çalışmadığını ve uyarı/ikaz ışığının yandığını gördük. Buna rağmen servis fişinde “ev içi ilk çalıştırma bilgi verme” şeklinde not düşülmüş, ancak buzdolabı hiçbir şekilde çalıştırılmamış, test edilmemiş, kontrol edilmemiştir. Çalıştırmadığı ve test etmediği ürün için “ilk çalıştırma yapıldı” şeklinde kayıt açılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığımız arıza üzerine Beko çağrı merkezi ile görüştük, sorun telefonda çözülemedi ve farklı bir servis yönlendireceklerini, BMS Soğutma için de yeni bir servis kaydı açıldığını ilettiler. Yeni alınmış, ambalajı üzerindeki bir buzdolabının daha ilk günden bu şekilde arızalı çıkmasını ve yetkili servisin ürünü kontrol etmeden işlem yapmış gibi göstermesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Beko marka bu buzdolabının hatasız ve sorunsuz bir yenisi ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.