to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat İhlali Ve İade Talebi
12 Eylül’de evdeki Beko çamaşır makinemizin bozulduğunu bildirerek acil ihtiyacımız olduğunu söyledik ve Aksey Beko mağazasına yönlendirildik. Mağazada ödemeyi alıp yeni çamaşır makinesini en geç 16 Eylül Çarşamba günü teslim edeceklerini, hatta pazartesi ya da salı gelirse önceden haber vereceklerini belirttiler. Buna rağmen ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Yıllardır Beko’nun marka gücüne ve kurumsal yapısına güvenerek tercih eden bir müşteri olarak, böyle bir durumda Beko tarafından ilgi ve destek görememiş olmam beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Teslimat yapılmayınca bankaya harcama itirazında bulundum ve durumu Beko genel merkeze de ilettim. Buna rağmen Beko tarafından sorunla ilgilenilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Konuyla ilgili olarak 16 Eylül’de 250831463, 17 Eylül’de 250913463 ve 250921579 numaralı başvurularımı yaptım, ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Çamaşır makinesine acil ihtiyacım devam ettiği için başka bir markadan makine almak zorunda kaldım. Bu nedenle, Aksey Beko mağazasına ödediğim bedelin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini ve Beko’nun bayisini denetleyerek bu ilgisizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
