to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Ve Kurulum Gecikmesi Çamaşır Makinesi Aileyi Zor Duruma Soktu
19.04.2026 tarihinde Beko Başer bayisinden 12 kg’lik Beko 12140 model çamaşır makinesini 30.999 TL ödeyerek satın aldım. En geç üç gün içinde ürünün teslim edilip servisin kurulum yapacağı söylendi ancak bugün 6. Gün olmasına rağmen ne teslimat ne de kurulum için gelen giden oldu.
Defalarca aciliyetimizi belirttim, her seferinde “müşteri temsilcimiz sizi arayacak” denildi fakat bugüne kadar tek bir kez bile canlı bir müşteri temsilcisiyle görüşemedim. Sadece WhatsApp üzerinden yazışarak muhatap bulabiliyorum, bu da sorunumun çözülmesine hiçbir katkı sağlamıyor. Sipariş numaram 675LI4426G’dir.
Evde iki küçük çocuğum var, çamaşırlar günlerdir üst üste birikti ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Beko Başer bayisinin bu ilgisizliği ve verilen teslimat sözünün tutulmaması nedeniyle çok zor durumda kaldım. Çamaşır makinemin en geç bugün teslim edilip kurulumunun yapılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko’dan Beko Başer üzerinden 12140 model çamaşır makinesi satın aldım ancak ürünüm bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Ürün şu anda İzmir’de bekletiliyor ve en geç 29.04.2026 tarihinde teslim edileceği söyleniyor, fakat ben baştan beri ürünün bir an önce evime teslim edilmesini talep ettim.
Teslimattaki gecikme nedeniyle firmayla iletişime geçtiğimde, sorunu çözmek yerine bana yönelik hakaret içeren ve “İstediğiniz yere şikayet edin, üslubunuzu düzeltin” şeklinde son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. Ürünümü beklerken bir de bu tarz bir yaklaşımla muhatap olmak beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram 675LI4416G’dir. Ürünün daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Makine perşembe yani ayın 22.04.2026 dan beri İzmir'de bekletiliyor 29.04.2026 en geç dağıtım yapılacak deniyor bu şekilde mağdur edilmemeli insanlar
