Teslim Edilmemiş Buzdolabı Ve Açıklama Eksikliği

16.05.2026 tarihinde internet üzerinden Arçelik markasından bir buzdolabı satın aldım. Ürünün tedarikçi firması olarak Afyonkarahisar’da bulunan Göbelek Ticaret görünüyor. Ödemesini kredi kartımla 42.999 TL olarak yaptım ancak bugün 22.06.2026 olmasına rağmen buzdolabı hâlâ teslim edilmedi.

Arçelik ve Beko müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ilettim. Her seferinde sadece “inceleme süreci devam ediyor” denilerek oyalandım, net bir teslimat tarihi veya yazılı bir kayıt, talep ya da şikayet numarası tarafıma iletilmedi. Ne incelendiği konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı.

Uzun süredir beklememe rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satın almış olduğum buzdolabının en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat süreci ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.