to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Gürültülü Çamaşır Makinesi İçin Kalıcı Çözüm Ve Ürün Değişimi Talebi
17.02.2024 tarihinde Beko marka cm11140 kodlu, 11 kg kapasiteli çamaşır makinesini ve aynı anda bir de buzdolabı satın aldım. Buzdolabında hiçbir sorun yaşamazken, çamaşır makinesi aldığım günden bu yana aşırı derecede gürültülü çalışıyor.
Yaklaşık 2 yıl içinde aynı şikayetle 4 kez yetkili servis çağırmak zorunda kaldım. Her seferinde makinenin arka kapağı açılarak kasnak kayışı değiştirilip sorun giderilmeye çalışıldı. Ancak bir süre sonra yine aynı gürültü sorunu devam etti ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı.
Aynı arızanın defalarca tekrarlanmasına rağmen ürün değişimi talebim dikkate alınmadı, sadece aynı parçanın değişimiyle geçiştirildi. Sürekli servisle uğraşmak, zaman kaybetmek ve buna rağmen aynı problemi yaşamaya devam etmekten dolayı artık çok yoruldum ve mağdur hissediyorum.
Bu nedenle, sürekli aynı yerden arıza yapan bu ürün için kalıcı bir çözüm sunulmasını ve özellikle de çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beni aradılar servis tekrar geldi bu 5. Oldu arkadan tekrar kasnakı ve kayışı değiştirdi oda yine 2 ay falan gitti tekrar servis açtıracağım. Normalde ayıplı mal olarak değiştirmeleri lazım ama malının arkasında durmayan marka bu. Satın almadan araştıran olursa inşallah bu yazımı okur herkes.
Aldığıma o kadar pişmanım ki aynı sorun bende de var lanet olsun