Sürekli Arızalı Beko Çamaşır Makinesi: Kalıcı Çözüm Ve İade İsteği

Yaklaşık 3–4 yıldır kullandığım Beko çamaşır makinem sürekli arızalanıyor ve bir türlü kalıcı olarak sorunum çözülmedi. Ürünle ilgili defalarca servis kaydı açıldı, teknik servis ve genel merkez ile görüştüm ancak her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylenerek yalnızca oyalandım.

Teknik servis son olarak parça değişimi için geleceğini iletti fakat bu kadar çok tekrarlayan arıza ve mağduriyetten sonra artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamir ya da parça değişimi değil, ücret iadesi talep ediyorum.

Tüm bu süreçte tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadığı ve mağduriyetim devam ettiği için resmi olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Beko’nun, yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzamaması için çamaşır makinesinin iadesini ivedilikle sağlayarak ücretimi geri ödemesini istiyorum.