Soğutmayan Buzdolabı Ve Bayi İlgisizliği Nedeniyle 6 Aylık Mağduriyet

2025 yılında İzmit’teki Beko Nil Beyaz Eşya bayisinden yaklaşık 45.000 TL ödeyerek bir buzdolabı satın aldım. Buzdolabını aldıktan kısa süre sonra ürünün soğutmaması sorunuyla karşılaştım. İçine koyduğum her alışveriş sonrası yiyecek, içecek, sebze, meyve ve yemeklerim en geç 2. gün çürüyor veya bozuluyordu.

Nisan ile Ağustos ayları arasında, yaklaşık 6 ay boyunca buzdolabını bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve bu süreçte sürekli olarak maddi zarara uğradım. Yiyecek ve içeceklerimin bozulması nedeniyle her seferinde yeniden alışveriş yapmak zorunda kaldım ve önemli ölçüde masrafım oldu. Buna rağmen bayiye ve servise başvurduğumda, sorunu bildiğimiz halde “bir şeyi yok” denilerek durum kabul edilmedi, benimle ilgilenilmedi ve mağduriyetim uzun süre görmezden gelindi.

Nil Beyaz Eşya bayisi satış öncesinde ve satış sırasında açılan telefonlarıma cevap verirken, satış bitip eşya eve geldikten sonra hiçbir aramama dönmedi ve telefonlarımı açmadı. Uzun süre yetkili servisle tartışarak, defalarca mücadele ederek sorunun çözülmesi için uğraşmak zorunda kaldım ve ancak bu süreçten sonra buzdolabım yenisiyle değiştirildi. Şu an gelen yeni ürün normal şekilde soğutuyor. Ancak yaklaşık 6 ay boyunca hem psikolojik olarak yıprandım hem de sürekli bozulan gıdalar nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşadım. Nil Beyaz Eşya bayisinin bu süreçte ilgisiz davranmasından, sorunu başta kabul etmeyip beni oyalamasından ve telefonla hiçbir şekilde geri dönüş yapmamasından dolayı şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve bozulan gıdalar nedeniyle oluşan masraflarımın dikkate alınmasını, tarafıma uygun bir telafi ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir jest yapılmasını talep ediyorum.