to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Beko Buzdolabı İçin Sıfır Ürün Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi
04.08.2025 tarihinde www.bekokibris.com üzerinden 978556 no frost model bir Beko buzdolabı satın aldım. 08.08.2025 tarihinde ürün teslim edildi. Teslim sırasında belirli bir süre çalıştırmamamız, ardından fişe takmamız gerektiği söylendi ve bu yönlendirmeye uygun şekilde hareket ettik. Buna rağmen buzdolabı arızalı çıktı, içecek ve peynirlerimdeki bozulmayı görünce yaklaşık iki gün içinde ürünün soğutmadığını fark ettim.
Bunun üzerine servisi aradım, servis ürünü teslim aldı ve tamir edip getireceklerini iletti. Ben ise ürünü sıfır aldığımı, arızanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını, bu nedenle ya yeni, sıfır bir ürün getirilmesini ya da ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. Ancak bu talebime rağmen herhangi bir şekilde dikkate alınmadım, tamir yoluna gidildi.
Aradan bir yıl bile geçmeden aynı arızayı tekrar yaşadım ve şu anda da yine aynı kayıtsız tavırla karşılaşıyorum. Süreçten anladığım, depoda bekleyen problemli ürünlerin müşterilere teslim edilip, birkaç gün sonra ortaya çıkan arızalara da çeşitli bahaneler uydurularak sorumluluktan kaçılmaya çalışıldığıdır. Bozuk bir ürünü defalarca tamir ettirip, her seferinde buzdolapsız kalmak istemiyorum.
Ben buzdolabım için ya sıfır, ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Aksi durumda hukuki süreç başlatmayı ve benim gibi başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli her adımı atacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Asla yardımcı olmuyorsunuz anladığım kadarıyla aynı şeyi bir çok kişiye defalarca da yapmışsınız bozuk ürünleri satıp hak gasp etmeye devam edeceksiniz ama ben yerimde durmayacağım sizin elinizden 1 kişiyi kurtarsam insanlığa hizmet diyeceğim ve her türlü hukuki süreci başlatacağım özellikle de KKTC deki herkesi uyarmak istiyorum gerekirse haber sitelerine de müşterilerinize deponuzdaki bozuk ürünleri satıp sonra aaa olabilir ama değişim yapamayız deyip bozuk ürünü tamir edip paranıza nasıl para kattığınuzu anlatacağım