to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan Beko Buzdolabı İçin Ürün Değişimi Talebi
15.01.2024 tarihinde Kocaeli/Darıca’da bulunan Piranlar Şirketler Grubu’ndan Beko 670561 eb model buzdolabı satın aldım. Ürün henüz 2,5 yıllık ve 3 yıl garantisi olmasına rağmen 29.06.2026 tarihinde buzdolabı tamamen soğutmamaya başladı. Bunun üzerine aynı gün yetkili servise arıza kaydı açtırdım ve bana 04.07.2026 tarihine randevu verildi.
04.07.2026’da gelen teknik servis görevlisi motorun kartını değiştirdiğini, bu işlemden sonra düzeleceğini, eğer düzelmezse ana kart değişimi yapılacağını söyledi. Cihaz düzelmeyince yeniden randevu talep ettik ve bu kez de 15.07.2026 tarihine randevu verildi. Şu an hâlâ bu tarihi bekliyorum ve 15 günden uzun süredir buzdolabımı kullanamıyorum.
Buzdolabı, çamaşır makinesi veya fırın gibi kısa süre idare edilebilecek bir ürün değil, temel bir ihtiyaç. Gıdalarımı sağlıklı şekilde saklayamıyorum, hijyen ve sağlık açısından da midemi bulandıran bir durum yaşıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve arızanın da uzun süredir giderilememesi nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca tamir edilse bile yeniden arıza çıkarabileceği ve bu süreçte garanti süresinin dolabileceği endişesini taşıyorum.
Garanti süresi devam eden ve 2,5 yıllık olan bu ürünün arıza geçmişi ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak buzdolabımın tamirle uğraştırılmadan mümkünse ürün değişimi ile sorunumu kalıcı olarak çözmenizi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teknik Servis Hatası Yüzünden Haftalarca Bu Sıcaklarda Buzdolapsız bekletilip Mağdur Edildim. Buzdolabımı tamir edilip getirilmesini istemiyorum bir kere markaya olan güvenim sarsıldı.
Öncelikle buzdolabımın bakımı, incelenmesi ve sonrasında tamiri olmayan gaz kaçağı tespiti ile değişime karar verilip bana kısa sürede yeni buzdolabımın ulaştırılmasından memnun kaldım. Bu sürecin başından sonuna kadar desteklerini esirgemeyen Bahar hanıma teşekkürlerimi iletiyorum 👋
