Beko Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Mağduriyet: Ürün Değişimi Talebim Reddedildi

31.01.2025 tarihinde Ağrı Doğubeyazıt Beko bayisinden aldığım 670531 eb model buzdolabı, ilk haftadan itibaren motora yakın su haznesinden su akıtmaya başladı. Bu sorun yüzünden halılarım zarar gördü ve motordan yüksek ses geliyordu. 31.12.2024 tarihinde ilk arıza kaydını oluşturdum. Sonrasında 15.05.2025 ve 23.05.2025 tarihlerinde iki kez daha tamir gördü; gaz şarjı yapıldı ve orijinalinde olmayan bir parça eklendi. Ancak sorunlar devam etti ve yaz aylarında buzdolabı tekrar soğutmadı, içindeki yiyecekler defalarca bozuldu.

31.07.2025 ve 22.09.2025 tarihlerinde tekrar arıza kaydı açıldı. Teknik servis defalarca müdahale etti, hortumda tıkanma olduğu söylendi, cihaz test için servise alındı ve arızanın devam ettiği teyit edildi. Bir yıl dolmadan toplam 5 arıza kaydı oluşturuldu. Buzdolabımın garantisi devam ediyor ve bu süreçte sürekli mağduriyet yaşadım.

Beko müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürün değişimi talebim reddedildi, sadece tamir önerildi. Ancak arızalar belli aralıklarla tekrar ediyor ve buzdolabını güvenle kullanamıyorum. Maddi kayba da uğradım, defalarca yiyeceklerim bozuldu.

Ürünümün değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.