to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabı Arızası Ve Gecikmeli Servis Gıda Bozulma Riski Oluşturuyor
13.06.2024 tarihinde satın aldığım Beko buzdolabı çok kısa süre içinde arızalanarak soğutmayı tamamen kesti. Yaz memleketim olan Yalova’da yaşıyorum ve buzdolabının çalışmaması nedeniyle içindeki tüm gıdalarım bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı.
Defalarca arıza kaydı açtırmak ve servis talep etmek için telefonla görüştüm. Hafta sonu araya girdiği söylendi, ardından Salı günü sabah 09.00’da servis geleceği beyan edildi. Daha sonra hiçbir onayım ve bilgim olmadan randevunun akşam 18.00’e alındığını öğrendim. Gıda saklamak için kullanılan bir buzdolabı için böyle keyfi ve geciktirilen bir randevu uygulaması kabul edilebilir değil.
Bu ürün çamaşır makinesi veya bulaşık makinesi gibi bekleyebilecek bir ürün değil, buzdolabı sürekli çalışmak zorunda olan bir cihazdır. Garanti süresi devam ederken bu şekilde bozulmuş bir buzdolabının onarım beklemesi yerine değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, bozulan buzdolabımın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
