to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Çamaşır Makinesi Teslimatta Hasarlı Çıktı Firma Değişim Talebimi Reddediyor
Haziran ayında yeni taşındığım evime Beko’dan sıfır 10120 model çamaşır makinesi aldım. Servis görevlileri ürünü getirdiğinde, makinenin dışını kontrol etmeden yerine yerleştirdiler. Evim yeni bina olduğu ve alt lavaboda boru eksiği bulunduğu için makinenin bağlantısı yapılmadan servis gitti. Haziran ayından itibaren sağlık sorunlarım nedeniyle şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve Eylül ayında eve döndüm.
Makinenin bağlantısını yaptırmak için yerinden çektiğimde, üst tablada ağır bir yükten kaynaklanan ezilme ve kırık olduğunu fark ettim. Hemen servisi çağırdım ancak bana bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Oysa makine hiç kullanılmadı, bağlantısı dahi yapılmadı ve su bile almadı. Firma da durumu kabul etmedi. Üstelik, servis makineyi getirdiğinde çekilen fotoğraflarda dahi ezilme ve kırıklar net şekilde görünüyor, buna rağmen bunu da kabul etmiyorlar.
Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim fakat itiraz ettiler. Hiç kullanılmamış, teslimattan itibaren hasarlı olan bir ürünü kabul etmek istemiyorum. Beko’dan mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün birebir değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
İletişime geçeriz diyor telefonum açık daha çalmadan sizi aradık ulaşamadık diye mesaj geldi
