Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Makinem Bozuldu Ve Çamaşırlarım Yırtıldı, Değişim Talep Ediyorum

profile
Osman
12 Mayıs 2025 19:18
2.773

Beko marka çamaşır makinesi çözülemeyen problem hakkında. 1 Yıllık çamaşır makinemde ufak bir pas oluştu. Müşteri hizmetlerine bildirdim gelip baktılar.
Ürünün kasasının değişimi yapılacağı söylendi ve makineyi aldılar.
Makinenin kasası değişti ve evime geri getirdiler.
Ancak ürünü taşırken makinenin kapağını her yere sürterek ve kapak açık şekilde taşıdılar. ( gözümle gördüm )
makineyi kurdular ve akşamına çamaşırlarımızı atıp çalıştırdık.
Makineye attığımız bütün çamaşırlar içinde yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Şimdi sorum şu benim makinemin çalışmasında hiçbir problem yokken bu insanlar makinamı bozdular.
Ve yenisi ile değiştirilmesini istiyorum
ancak makineyi bozan servis ürünü tamir etmek istiyor ama ben tamir görmüş makine istemiyorum
ürünün değişmesini istiyorum...

Gelişme
Gelişme

14 Mayıs 2025 12:16

Beko marka çamaşır makinesi çözülemeyen problem hakkında. 1 Yıllık çamaşır makinemde ufak bir pas oluştu. Müşteri hizmetlerine bildirdim gelip baktılar. Ürünün kasasının değişimi yapılacağı söylendi ve makineyi aldılar. Makinenin kasası değişti ve evime geri getirdiler. Ancak ürünü taşırken makinenin kapağını her yere sürterek ve kapak açık şekilde taşıdılar. ( gözümle gördüm ) makineyi kurdular ve akşamına çamaşırlarımızı atıp çalıştırdık. Makineye attığımız bütün çamaşırlar içinde yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi. Şimdi sorum şu benim makinemin çalışmasında hiçbir problem yokken bu insanlar makinamı bozdular. Ve yenisi ile değiştirilmesini istiyorum ancak makineyi bozan servis ürünü tamir etmek istiyor ama ben tamir görmüş makine istemiyorum ürünün değişmesini istiyorum...

14/05/25 Tarihine kadar uğraştım ancak herhangi bir ilerleme yok herkes arıyor ama hiç biri çözüm üretmiyor bir de problemi yaratan benmişim gibi konuşuyorlar. Arçelik ve Beko'dan alınan her ürün pişmanlıktır. Gerçekten derdiniz yok ise bu markadan ürün satın alabilirsiniz tek yaptıkları şey hayatınıza dert eklemek.

13 Mayıs 2025 13:31 (Şikayetten 18 saat sonra)
Osman
Osman
13 Mayıs 2025 13:51

Umarım Arçelik Beko markası biz, daha fazla mağdur etmez gelişmeleri an ve an yazacağım. Yetkili bir arkadaş aradı ve yardımcı olunacağını bildirdi. Mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum

Osman
Osman
14 Mayıs 2025 11:30

Hiçbir şekilde işlem yapmıyorlar mağduriyet devam ediyor.

Osman
Osman
14 Mayıs 2025 12:13

Genel müdürlük servisteki işlemleri iptal etmiş servisi aradım ve bu şekilde bildirdi. Servis beni aramadı ben aradım ne kadar saçmalık var ise hepsi Arçelik Beko'da mevcut yapılacak işlem belli Beko Arçelik'ten ürün almak pişmanlıktır. Dert sahibi edersiniz insanı sıfır çözüm full problem var

Osman
Osman
14 Mayıs 2025 15:40

Ürünümü bozan yetkili servis bana sizin ürününüze bakmak istemiyoruz deyip randevuyu iptal etti kendi isteği ile ( ancak açıklamaya müşteri talebi ile randevu iptal edilmiştir diye yazmış. ) bu kadar sorumsuzluk olmaz ve bozduğu makineden kaçıyorlar şu an sağlam olan makinamı bozdunuz ve şu an karsımda hiçbir muhatap yok sadece genel merkezden arıyorlar ve destek olunacağı söyleniyor. Somut olarak hiçbir adım atılmış değil sadece konuşuyorlar. Mağduriyetim devam etmekte. Arçelik Beko ürününün arkasında dur artık. Bozdugunuz makineyi artık değiştirin...

Osman
Osman
15 Mayıs 2025 16:22

Tartışmasız kötü bir firma çok aşırı konuşmayı bilmiyorlar sert tavır yapıyorlar sanki dövecek gibiler. Hiçbir çözüm yok çözüm üretme adına sadece konuşuyorlar. Sıfır çözüm sıfır kalite derstsiz basınıza dert alm ay ın

Osman
Osman
15 Mayıs 2025 17:42

Tek çözüm kendi menfaatiniz. Yırtılan çamaşırların tanzimini bile vermiyorsunuz. 1 makine çamaşır çöp oldu makinamı yapmadığınız yetmiyor gibi zararımı bile karşılamaktan acizsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Fazilet sonuçtan memnun değil

profile
Fazilet
25 Ocak 2025 12:23
930
Patlayan Cam Kapak Nedeniyle Beko Çamaşır Makinesi Sorunu
Patlayan Cam Kapak Nedeniyle Beko Çamaşır Makinesi Sorunu
1
Gani sonuçtan hiç memnun değil

Beko Çamaşır Makinesi Ve Servis Kabusu

profile
Gani
20 Ocak 2025 17:26
3.266
Beko Çamaşır Makinesi Ve Servis Kabusu
Beko Çamaşır Makinesi Ve Servis Kabusu

Beko Çamaşır Makinesinin Hasarlı Gelmesi

profile
Serpil
23 Ağustos 2023 11:40
1.729
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Kübra
02 Nisan 2024 13:34
1.647
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
Büşra
02 Ağustos 2024 13:56
1.788
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri