to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Makinem Bozuldu Ve Çamaşırlarım Yırtıldı, Değişim Talep Ediyorum
Beko marka çamaşır makinesi çözülemeyen problem hakkında. 1 Yıllık çamaşır makinemde ufak bir pas oluştu. Müşteri hizmetlerine bildirdim gelip baktılar.
Ürünün kasasının değişimi yapılacağı söylendi ve makineyi aldılar.
Makinenin kasası değişti ve evime geri getirdiler.
Ancak ürünü taşırken makinenin kapağını her yere sürterek ve kapak açık şekilde taşıdılar. ( gözümle gördüm )
makineyi kurdular ve akşamına çamaşırlarımızı atıp çalıştırdık.
Makineye attığımız bütün çamaşırlar içinde yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi.
Şimdi sorum şu benim makinemin çalışmasında hiçbir problem yokken bu insanlar makinamı bozdular.
Ve yenisi ile değiştirilmesini istiyorum
ancak makineyi bozan servis ürünü tamir etmek istiyor ama ben tamir görmüş makine istemiyorum
ürünün değişmesini istiyorum...
Gelişme
Beko marka çamaşır makinesi çözülemeyen problem hakkında. 1 Yıllık çamaşır makinemde ufak bir pas oluştu. Müşteri hizmetlerine bildirdim gelip baktılar. Ürünün kasasının değişimi yapılacağı söylendi ve makineyi aldılar. Makinenin kasası değişti ve evime geri getirdiler. Ancak ürünü taşırken makinenin kapağını her yere sürterek ve kapak açık şekilde taşıdılar. ( gözümle gördüm ) makineyi kurdular ve akşamına çamaşırlarımızı atıp çalıştırdık. Makineye attığımız bütün çamaşırlar içinde yırtıldı ve kullanılamaz hale geldi. Şimdi sorum şu benim makinemin çalışmasında hiçbir problem yokken bu insanlar makinamı bozdular. Ve yenisi ile değiştirilmesini istiyorum ancak makineyi bozan servis ürünü tamir etmek istiyor ama ben tamir görmüş makine istemiyorum ürünün değişmesini istiyorum...
14/05/25 Tarihine kadar uğraştım ancak herhangi bir ilerleme yok herkes arıyor ama hiç biri çözüm üretmiyor bir de problemi yaratan benmişim gibi konuşuyorlar. Arçelik ve Beko'dan alınan her ürün pişmanlıktır. Gerçekten derdiniz yok ise bu markadan ürün satın alabilirsiniz tek yaptıkları şey hayatınıza dert eklemek.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Umarım Arçelik Beko markası biz, daha fazla mağdur etmez gelişmeleri an ve an yazacağım. Yetkili bir arkadaş aradı ve yardımcı olunacağını bildirdi. Mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum
Hiçbir şekilde işlem yapmıyorlar mağduriyet devam ediyor.
Genel müdürlük servisteki işlemleri iptal etmiş servisi aradım ve bu şekilde bildirdi. Servis beni aramadı ben aradım ne kadar saçmalık var ise hepsi Arçelik Beko'da mevcut yapılacak işlem belli Beko Arçelik'ten ürün almak pişmanlıktır. Dert sahibi edersiniz insanı sıfır çözüm full problem var
Ürünümü bozan yetkili servis bana sizin ürününüze bakmak istemiyoruz deyip randevuyu iptal etti kendi isteği ile ( ancak açıklamaya müşteri talebi ile randevu iptal edilmiştir diye yazmış. ) bu kadar sorumsuzluk olmaz ve bozduğu makineden kaçıyorlar şu an sağlam olan makinamı bozdunuz ve şu an karsımda hiçbir muhatap yok sadece genel merkezden arıyorlar ve destek olunacağı söyleniyor. Somut olarak hiçbir adım atılmış değil sadece konuşuyorlar. Mağduriyetim devam etmekte. Arçelik Beko ürününün arkasında dur artık. Bozdugunuz makineyi artık değiştirin...
Tartışmasız kötü bir firma çok aşırı konuşmayı bilmiyorlar sert tavır yapıyorlar sanki dövecek gibiler. Hiçbir çözüm yok çözüm üretme adına sadece konuşuyorlar. Sıfır çözüm sıfır kalite derstsiz basınıza dert alm ay ın
Tek çözüm kendi menfaatiniz. Yırtılan çamaşırların tanzimini bile vermiyorsunuz. 1 makine çamaşır çöp oldu makinamı yapmadığınız yetmiyor gibi zararımı bile karşılamaktan acizsiniz.
