Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Latif sonuçtan hiç memnun değil

Sesli Komut Özelliği İçin Mikrofonlu Kumanda Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
Latif
27 Ekim 2025 18:50
1.616

29/07/2025 tarihinde satın aldığım Beko Crystal 7 b75 d 790 b 75" 4K Ultra HD Smart LED TV ile birlikte gönderilen kumanda, eski tip ve mikrofonsuz bir model olarak geldi. Oysa Android işletim sistemine sahip bu televizyonun, sesli komut özelliğini desteklemesi gerekirken, bana verilen kumanda bu özelliği kullanmamı engelliyor.

Konu ile ilgili olarak Beko yetkili servisiyle iletişime geçtim ve Yetkili Servis Fiş No: 5026***59 ile kayıt açtırdım. Servis bana, televizyonumun sesli komut özelliğini desteklemediğini ve mikrofonlu kumandanın uyumlu olmadığını belirtti. Gerçekten de bir servis bu kadar mı bilgisiz olur? Android işletim sisteminde yerleşik olarak bulunan sesli komut özelliğini “TV özelliği değil” diyerek reddetmeleri ya konudan bihaber olduklarını ya da sadece baştan savmak istediklerini gösteriyor. Bu yanıttan dolayı hem şaşkın hem de mağdur durumdayım.

Sorunun çözümü için, televizyonumla uyumlu mikrofonlu kumandanın tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.

sesli-komut-ozelligi-icin-mikrofonlu-kumanda-eksikligi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
28 Ekim 2025 09:46 (Şikayetten 14 saat sonra)
Latif
Latif
28 Ekim 2025 12:37

Evet arandım. Bana verilen cevap yeni nesil kumandayı para ile size satabiliriz denildi. TV yeni nesil, yanında verilen kumanda Beko'nun 10-15 yıldır standart TV'lerinde kullanılan kumanda. Cihaz Android TV ama özelliklerini kullanmak istiyorsanız o özellikleri destekleyen kumandayı ayrıca almanız gerekiyor. Özelliklerini kullanamadığım TV'yi ne yapayım. 50 yaşında memurum. Akrabam Beko bayi olduğu ve bugüne kadar ürünlerinden memnun olduğum için evimde tüm eşyalarım Beko, akrabalarımda Beko idi. Ama bu saatten sonra asla Beko almam. Yeni nesil TV üreteceksiniz. Kumandasını TV'nin özellikleri kullanılamayacak eski nesil 10-15 yıllık kumanda koyacaksınız ve yeni nesil kumanda için size satalım diyeceksiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sezai
Sezai

Hepinize önerim e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne basvurmanizdir. Fatura, servisin beyanını gösteren evrak ve ürünün fotoğrafını yüklemeniz yeterli. Eminim olumlu sonuç alacaksınız. Yasalar tüketiciyi korur umarım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mehmet
29 Nisan 2024 01:28
4.556
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
İsmail
06 Eylül 2024 23:09
5.279
"Keşke kumandayı değiştirseydiniz ama gene de ilginize teşekkürler"
Beko'nun Eski Nesil Kumanda Göndermesi

Beko Sesli Komut Kumanda Eski Nesil Göndermek

profile
Yusuf
15 Mayıs 2024 17:30
6.809
Beko Sesli Komut Kumanda Eski Nesil Göndermek
Benzer Şikayet Yaz

Beko Kategorileri