to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Komut Özelliği İçin Mikrofonlu Kumanda Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
29/07/2025 tarihinde satın aldığım Beko Crystal 7 b75 d 790 b 75" 4K Ultra HD Smart LED TV ile birlikte gönderilen kumanda, eski tip ve mikrofonsuz bir model olarak geldi. Oysa Android işletim sistemine sahip bu televizyonun, sesli komut özelliğini desteklemesi gerekirken, bana verilen kumanda bu özelliği kullanmamı engelliyor.
Konu ile ilgili olarak Beko yetkili servisiyle iletişime geçtim ve Yetkili Servis Fiş No: 5026***59 ile kayıt açtırdım. Servis bana, televizyonumun sesli komut özelliğini desteklemediğini ve mikrofonlu kumandanın uyumlu olmadığını belirtti. Gerçekten de bir servis bu kadar mı bilgisiz olur? Android işletim sisteminde yerleşik olarak bulunan sesli komut özelliğini “TV özelliği değil” diyerek reddetmeleri ya konudan bihaber olduklarını ya da sadece baştan savmak istediklerini gösteriyor. Bu yanıttan dolayı hem şaşkın hem de mağdur durumdayım.
Sorunun çözümü için, televizyonumla uyumlu mikrofonlu kumandanın tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Evet arandım. Bana verilen cevap yeni nesil kumandayı para ile size satabiliriz denildi. TV yeni nesil, yanında verilen kumanda Beko'nun 10-15 yıldır standart TV'lerinde kullanılan kumanda. Cihaz Android TV ama özelliklerini kullanmak istiyorsanız o özellikleri destekleyen kumandayı ayrıca almanız gerekiyor. Özelliklerini kullanamadığım TV'yi ne yapayım. 50 yaşında memurum. Akrabam Beko bayi olduğu ve bugüne kadar ürünlerinden memnun olduğum için evimde tüm eşyalarım Beko, akrabalarımda Beko idi. Ama bu saatten sonra asla Beko almam. Yeni nesil TV üreteceksiniz. Kumandasını TV'nin özellikleri kullanılamayacak eski nesil 10-15 yıllık kumanda koyacaksınız ve yeni nesil kumanda için size satalım diyeceksiniz.
Hepinize önerim e devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne basvurmanizdir. Fatura, servisin beyanını gösteren evrak ve ürünün fotoğrafını yüklemeniz yeterli. Eminim olumlu sonuç alacaksınız. Yasalar tüketiciyi korur umarım