Servis Sürecinde Müşteri İletişimi Ve Destek Eksikliği

Arçelik Beko yetkili servisine arızalanan Beko marka derin dondurucu ürünümü gönderdim. Ürünümün gövdesinde kaçak olduğu ve tamir edilemeyeceği söylendi. İndirimli bir şekilde yeni ürün verilebileceği söylendi. Kullanıcı hatası mi denildiğinde hayır cevabini aldık. Kronik sorunu olan bir ürünün aynı...

Beko markalı almış olduğum 7 bölmeli derin dondurucum bozuldu, bu durumda müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve evime yetkili servisi yönlendirdiler. Gelen yetkili servis ürünün kullanıcı kaynaklı bozulmadığını, kendisinden kaynaklı sistemsel arıza olduğunu ve baştan aşağı ürünün parçalarının d...

Yaklaşık 1 sene önce Beko marka no-frost derin dondurucu satın aldım. Ürün 2-3 ay sonra normalde olmadığı şekilde sesli çalışmaya başladı. Konuyla ilgili olarak toplamda 9 kere servis geldi. 3 kere fan motoru değişti, 1 kez arka paket değişti ve 1 kez de kompresörde işlem yapıldı. Beko çağrı merkezi...

Yaklaşık iki ay önce yedi senedir kullandığım derin dondurucum soğutmamaya başladı. Ama arada da olsa çalışıyordu. Beko yetkili servisi aradık talep oluşturduk (454865001) yaklaşık on gün sonra servisten biri geldi. İki dakika baktı çalışan kısmını da bozdu üstüne 200 TL teknik servis parası aldı. B...