Beko Robotumun Ses Sorunu Ve Çözüm Bulunamaması

Betül · 2025-10-14T19:03:21+03:00

Robotumu 9 aydır kullanıyorum. Garip bir ses çıkardığını belirttim, gelip aldılar ve internetle ilgili olabileceğini söylediler. Sesin internetle bir ilgisi olmadığını düşündüğümü söyledim ancak yine de önerdikleri şekilde interneti düzelttik, ses devam etti. İkinci kez servise gitti, geldi, yine ses devam etti. Ekstra olarak düşme sensörü artık çalışmıyordu. Üçüncü kez servise gönderdik, yine çözüm bulunamadı. Sürekli yeni ürün talep etmeme rağmen değişim yapılmıyor. Ürünün arkasında durulmuyor. Gerekli mercilere şikayette bulunuyorum, yeni ürün istiyorum ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Betül

Beko vrr-72314 model robot süpürgem son bir aydır her temizlikte sürekli olarak ses yapıyor. Sorunun çözülmesi için robotu üç kez Beko Firuzköy Servisi’ne gönderdim, ancak hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor. Bize verilen servis kodu 02145 olup, gelen faturada da herhangi bir açıklama veya bilgi yer almıyor. Bu süreçte Beko müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulamadı ve süreçten hiç memnun kalmadım. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında (11/11/2024 tarihine kadar) ve bugüne kadar hiçbir ücret talep edilmedi. Çalışan biri olarak her seferinde izin alıp servise gitmek zorunda kaldım ve bu süreç beni oldukça yıprattı. Artık onarım değil, ürünümün değişimini veya gerekirse para iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.