to read complaints and reviews, or file yours.Beko Sürekli Tekrarlayan Turbo Fırça Hatası
Bir yıl önce aldığım robot süpürgem, aldığım günden beri turbo fırça hatası yani Hata:5 veriyor. Uygulamadan ve robot süpürgenin kendisi de sesli olarak uyarı veriyor. Bir kere servise gitti ve kullanıcı hatası olmadığını, ürünün turbo fırçasında hata olduğu söylendi. Değişti, sonra turbo fırçada değil turbo motorda bir arıza olduğu söylendi, o da değişti. Eve gönderdiler fakat eve gelip denediğimde tekrar aynı hatayı verdi. Servis evimin köşesinden yine döndü ve süpürgeyi ikinci kez aldılar, yapıldı. Bir süre sorunsuz çalıştı fakat şu anda yine aynı hatayı veriyor. Servis, süpürgeyi değiştiremeyeceklerini söylüyor. Tekrar değişen parçalar değişecekmiş. Bir önceki görüşmemizde, üçüncü sefer servise geldiği zaman tekrar aynı sorun çözülmezse değişim yapılabileceği söylenmişti. Şu anda da garantinin bir yılı dolduğu için değişim değil, sadece onarım yapılacağı söylendi. Böyle bir uygulama var mıdır? Madem niye iki yıl garantisi oluyor veya biz neden bu aletlerin garantisini uzatıyoruz? Bununla ilgili her yere gerekenleri yazacağım. Bir daha alacak olsam asla almam. Garantisi olan bir aletimi değiştiremiyorum.
Gelişme
Arçelik robot süpürgemden asla memnun değilim bugün servisten geldi ve çalışmıyor. Değişimini istemiştik ve garantisi olduğu halde onarılacak bir durumu olduğu için onarım önerdiler ve çok güzel onarıp göndermişler servisten bugün gelen süpürge nasıl çalışmayabilir işte böyle sinirden küplere bindim asla bir geri dönüş de beklemiyorum süpürgeyi direk çöpe atacağım asla kimse almasın Vestel bile daha iyidir bu süpürgenin yanında veya en dandik marka yazık değişim olmadı ve onarıldı diye bugün servisten geldi bu süpürge tam anlamıyla para kaybı keşke almasaydım çok pişmanım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Beko’dan 1 yıl önce almış olduğum robot süpürgem, 1 yıl içerisinde 2 defa batarya hatası verdi. Sürekli olarak mağdur oluyorum. Değişim talep ediyorum; ancak 1 yılı geçtiği için değişim yapamıyoruz diyorlar. Bu kadar mı kalitesiz bir cihaz? Hiçbir eşime dostuma kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Kesinlikle ürün değişimi istiyorum. Yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
