to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Erteleme Ve Kaba Servis Davranışı
30.07.2026 tarihinde Beko klimamız için 18.00–20.00 saatleri arasına bakım ve temizlik randevusu almıştık. Servis görevlisi daha sonra akşam gelmemek için “gün içinde geleyim” dedi, biz de kabul ettik. Ancak eşim işten dolayı en fazla yarım saat gecikeceğini belirtmesine rağmen, servis görevlisi keyfi olarak randevuyu 31.07.2026 tarihine, 17.00–19.00 saatleri arasına ertelemiş.
Daha sonra kendisi bu kez de trafikte kaldığını, gelirse mesai saatinin biteceğini söyleyip gelmemiş ve üslubunu bozarak “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde ukalaca bir ifade kullanmıştır. Bu yaşananlar İstanbul Okmeydanı Gürsel Mahallesi bölgesindeki serviste gerçekleşmiştir.
Ben bir müşteri olarak randevumu servisin keyfine göre değil, kendi çalışma düzenime göre almak isterken, tam tersi bir yaklaşımla karşılaştım. Randevu saatlerine uyulmaması, bahaneyle ertelenmesi ve özellikle çalışanlara karşı bu kadar anlayışsız olunması kabul edilebilir değil.
Beko’nun bu servis personeliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, çalışan müşterileri mağdur etmeyecek şekilde randevu ve iletişim konusunda düzenleme yapılmasını ve tarafıma da süreçle ilgili bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
