to read complaints and reviews, or file yours.Paslanan Ve Pişirmeyen Beko Ankastre Fırın, Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Para İadesi Talebi
Beko bfc 631 ankastre fırınımda yaklaşık 6 aydır hem pişirme hem de paslanma sorunu yaşıyorum. Fırın elit pişirme yapmıyor, yiyecekler olması gerektiği gibi pişmiyor. Ayrıca fanın iç pervanesinde, saç aksamlarında ve vidalarda belirgin şekilde paslanmalar oluştu. Yeni sayılabilecek bir üründe bu kadar kısa sürede bu derece paslanma ve performans sorunu yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
25 Haziran 2026 tarihinde yetkili servis evime geldi. Ancak ne teknik bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme verildi. Daha sonra talep takibine baktığımda ise hiçbir geri dönüş yapılmadan kaydın kapatıldığını gördüm. Servis kaydı için 5200***04 numaralı talebim bulunmaktadır. Gelen servisin ilgisiz ve tecrübesiz bir şekilde hareket etmesi, soruna hakim olmaması ve süreci bu kadar özensiz yürütmesi de ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır.
Bu model fırında kronik bir sorun olduğunu düşündüğüm için, arızalı ve paslanan ürünle uğraşmak istemiyorum. Ürünün para iadesinin yapılarak sürecimin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Fotoğraf ektedir
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko ve Arçelik bu markaya güvenim boşa çıkmadı hiçbir şekilde zorluk çıkarmadan şikayetimi ilettiğim andan itibaren çok ilgiliydiler, aldığım ürünün Beko’ya olan güvenimi sarsmadı sadece fabrikan çıkışlı kronik bir sıkıntısı var olduğuna inandığım bir modeldi. Beko markasıyla tekrar devam edeceğim. İlgili bütün Beko personeline teşekkürler. Servis çalışanlarımızda çok genç tecrübe ve deneyimle kendilerini geliştireceklerine eminim hırslı ve çalışkanlar. Önünüz açık olsun.
