Beko Ankastre Fırın Paslanma Ve Onarım Sonrası Çalışmama: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Beko marka, bfc 631 b model ankastre fırınımı 2021 yılında satın aldım ve ek garanti ile birlikte ürünüm 2029 yılına kadar garantili. Buna rağmen fırınımın iç haznesinde henüz 3 yıl içinde ciddi paslanmalar ve döküntüler oluşmaya başladı. Yetkili servisi aradık, gelen servis iç haznenin neredeyse her yerinde paslanma olduğunu, bu şekilde kullanılamayacağını ve büyük ihtimalle ürün değişimi yapılacağını, iç haznenin komple değişmesinin mantıklı olmadığını açıkça ifade etti.

Daha sonra bizi arayıp fırını alarak içini tamir edeceklerini söylediler. Fırın servis tarafından alındı ve yaklaşık iki hafta sonra geri geldi. Ancak bu onarımdan sonra bu kez bambaşka bir sorun ortaya çıktı. Fırını çalıştırdıktan bir süre sonra kendi kendine kapanmaya, tamamen soğuyana kadar da hiçbir şekilde tekrar çalışmamaya başladı. Gelen servis ustası bu durumu “normal” olduğunu söyleyerek, bu fırınlarda sözde ekran koruma özelliği bulunduğunu iddia etti. Bir fırının ısınınca kendini kapatıp soğuyana kadar hiç çalışmaması ne teknik olarak ne de kullanım açısından kabul edilebilir ve üründe tamirden önce böyle bir sorun kesinlikle yoktu.

Hem fırının kısa sürede bu derece paslanması hem de yapılan onarım sonrası yeni bir arızanın ortaya çıkmasına rağmen ürün değişimine gidilmemesi, tamamen maddi kaygıyla hareket edildiği izlenimi veriyor ve Beko markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. 05.05.2026 tarihinde servisten gelen ve fiş numarası 5139***67 olan bu işlem sonrasında mağduriyetim devam etmektedir.

Beko’dan talebim, garanti kapsamında bu fırının yenisiyle değiştirilmesidir. Aksi halde süreci Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.