to read complaints and reviews, or file yours.Beko Ankastre Fırınımdaki Sürekli Pişirme Ve Servis Sorunları Çözülmedi
2022 yılında satın aldığım Beko bfc 431b buhar destekli ankastre fırın, ilk günden beri düzgün pişirme yapmamaktadır. Yiyeceklerin üstü pişerken altı çiğ kalmakta, bu nedenle ürün temel işlevini yerine getirememektedir.
Garanti süresi boyunca defalarca Kayseri Beko yetkili servisini çağırmama rağmen her seferinde “sorun yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan gidilmiştir. Buna rağmen pişirme sorunu hiç düzelmemiş, şikayetlerim devam etmiştir.
Garanti bitince, mevcut sorunların çözüleceği düşüncesiyle Beko’nun sunduğu 3 yıllık ek garantiyi ücretli olarak yaptırdım ancak bu süreçte de aynı problem yaşanmaya devam etti ve yine kalıcı bir sonuç alamadım.
18.01.2026 tarihinde bu kez fırının fan kısmından aşırı ses gelmeye başladı. Servis gelip parça değişimi gerektiğini söyledi. 28.01.2026 tarihinde tekrar geldiklerinde bu defa başka bir arıza daha olduğunu söyleyip işlemi yarım bırakıp gittiler. Sonrasında telefonla aranarak, gerekli parçanın ellerinde olmadığı ve belirsiz bir tarihte geleceği bilgisi verildi.
Ürünü aldığım günden beri arıza yaşayan, servis tarafından sürekli oyalanan bir tüketici olarak ciddi mağduriyet içindeyim. Sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini, ürünün değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Firmanız beni aradı yine aynı yalanları söyleyip biz sizi arayacağız deyip kapattılar ayın 3 ünde gelecek olan parçam 11 i oldu şimdi aradılar 17 si diyorlar Beko Gerçekten pişmanlık
