to read complaints and reviews, or file yours.Mop Başlığı Arızasında Müşteri Hatası Suçlamasına İtirazım
Powerclean Pro 3.0 VRT 97325 vy şarjlı süpürgeyi aldım, çok memnundum. Durduk yere mop başlığı uyarı verdi, tıkalı uyarısı çıktı. Servis ilk başta yenisini göndereceklerini söyledi. Daha sonra müşteri hatası olarak kabul etmişler. Kullandığım ürünün arkasındayım, kesinlikle müşteri hatası olamaz. Kabul etmiyorum. Mop başlığının suyunu fazla koyduğumu söylediler. Ben kullandığım ürünü biliyorum, az miktarda su koyduğumu da biliyorum. Zaten bu başlık su ile temas etmek zorunda, su ile temizlik yapılıyor. İleri geri mop atınca illaki su hareket edecektir. Nasıl olur da müşteri hatası olur, aklım almıyor. Bana tamir parası çıkardılar. Ürünümün garantisi devam ediyor. Bu tarz olaylarda neden arkasında durulmuyor, kesinlikle arkasında duracağım. Müşteri hatası olduğunu kabul etmeyeceğim, her yere de şikayet edeceğim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
