to read complaints and reviews, or file yours.Leke Programlı Çamaşır Makinesi Yerine Yanlış Model Gönderildi Ve Umursamaz Hizmet
Beko Şirinyer Solides bayisinden 30 Nisan tarihinde cm 10121 BB leke programlı çamaşır makinesini özellikle bu model olmasına dikkat ederek, mağazada cihazın fotoğrafını da çekerek satın aldım. Ancak 02.05.2026 tarihinde servis kurulum için geldiğinde, cm 10121 leke programsız modelin getirildiğini gördük.
Kurulum esnasında durumu hem servise hem de bayiye iletmeme rağmen, servis görevlisi istenen cihazın bu olmadığını kabul etmesine rağmen kurulumu yaptı ve işlem tamamlandı. Bayi ise son derece isteksiz, üst perdeden konuşarak olayı geçiştirmeye çalıştı, tavırları oldukça umursamazdı ve kendilerini haklı çıkarmaya uğraştılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise cihaz kurulduğu için işlem yapamayacaklarını, istersem istediğim yere şikayet edebileceğimi, bir şey olmayacağını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.
27000 TL ödeyerek özellikle leke programlı cm 10121 BB modelini tercih etmişken, hem farklı model gönderilmesi hem de bu kadar umursamaz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. İstediğim, mağazada konuştuğumuz ve fotoğrafını çektiğimiz cm 10121 BB leke programlı model cihazın tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde değiştirilerek teslim edilmesidir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Solides Şirinyer İzmir Beko bayisinden satın aldığımız Beko marka çamaşır makinesi hatalı geldiği için iade sürecine girdik. Beko müşteri hizmetleri Müdürlüğü aracılığıyla 21.05.2026 tarihinde Beko yetkili servis personeli evimize gelerek cihazı iade alınmak üzere teslim aldı. Cihazımızı iade olarak almalarına rağmen o tarihten bu yana Beko’ya telefonla artık ulaşamıyorum, ne süreçle ilgili bilgi veriliyor ne de iade ödemesiyle ilgili net bir dönüş yapılıyor. WhatsApp üzerinden daha önce yazışma ve telefonla iletişim kurmuştuk, fakat şu anda herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hatalı gelen ürün için başlatılan iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, 27.000 TL bedelin en kısa sürede hesabıma iadesini ve iade süreci ile ödeme hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetvar ailesine ve Beko firmasına, yaşamış olduğum sorunla ilgili sürece hızlı şekilde müdahale edilip şikayetimin kısa sürede çözüme kavuşturulması için teşekkür etmek istiyorum. Bugün itibarıyla ödemenin yapılmasıyla birlikte iade işlemim sorunsuz şekilde tamamlandı. İlginiz, desteğiniz ve hızlı geri dönüşleriniz için emeği geçen herkese teşekkür ederim.
