to read complaints and reviews, or file yours.Kurutmalı Çamaşır Makinesindeki Pas Ve Koku Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Beko WD854YK model kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Birinci senede kurutması bozuldu. Garanti kapsamında tamir edildi. Yine bozuldu. Garanti bitince daha da tamir etmeye uğraşmadım. Son 4 yıldır makinenin kapak kenarında, altlarında ve deterjan gözünde ciddi paslanmalar oluştu. Zamanla bu paslanma sorunu çok daha kötü bir boyuta geldi, artık hem görüntü olarak çok rahatsız edici hale geldi hem de hijyen açısından ciddi endişe yaratıyor. Son 1 yıldır ise makinede geçmeyen bir koku sorunu da yaşamaya başladım, bu durum çamaşırların temizliğini de olumsuz etkiliyor.
Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca Beko yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Başvurularımda ürünün garantisinin bittiği söylendi ancak buna rağmen sorunla ilgili olarak herhangi bir işlem yapılmadı. Ek ücret talep edildi. Son gelen teknisyen ise bu durumun ürün kalitesiyle ilgili olduğunu, bu modelde birçok müşterinin aynı sorunu yaşadığını açıkça ifade etti. Saç çok kaliteli değil bundan kaynaklı çürüme oluyor dedi. Buna rağmen tarafıma çözüm sunulmaması beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün garanti kapsamında olmasına ve bu sorunun kronik bir problem olduğunun servis tarafından da ifade edilmesine rağmen çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Paslanan ve artık koku yapmaya başlayan bu çamaşır makinesinin ücretsiz olarak yeni bir makine ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko WD854YK model kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Birinci senede kurutması bozuldu. Garanti kapsamında tamir edildi. Yine bozuldu. Garanti bitince daha da tamir etmeye uğraşmadım. Son 4 yıldır makinenin kapak kenarında, altlarında ve deterjan gözünde ciddi paslanmalar oluştu. Zamanla bu paslanma sorunu çok daha kötü bir boyuta geldi, artık hem görüntü olarak çok rahatsız edici hale geldi hem de hijyen açısından ciddi endişe yaratıyor. Son 1 yıldır ise makinede geçmeyen bir koku sorunu da yaşamaya başladım, bu durum çamaşırların temizliğini de olumsuz etkiliyor. Bu sorunlarla ilgili olarak defalarca Beko yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Başvurularımda ürünün garantisinin bittiği söylendi ancak buna rağmen sorunla ilgili olarak herhangi bir işlem yapılmadı. Ek ücret talep edildi. Son gelen teknisyen ise bu durumun ürün kalitesiyle ilgili olduğunu, bu modelde birçok müşterinin aynı sorunu yaşadığını açıkça ifade etti. Saç çok kaliteli değil bundan kaynaklı çürüme oluyor dedi. Buna rağmen tarafıma çözüm sunulmaması beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün garanti kapsamında olmasına ve bu sorunun kronik bir problem olduğunun servis tarafından da ifade edilmesine rağmen çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Paslanan ve artık koku yapmaya başlayan bu çamaşır makinesinin ücretsiz onarımını talep ediyorum. Bu dilekçe ile şikayet var a yazdım. Beko müşteri hizmetleri bana ücretsiz onarım yapacağını söyledi. Teknik servis ise böyle bir şey yok diye bana bağırdı kızdı. Bu kişiden şikayetçiyim. Ücretsiz onarım var ise lütfen yapılsın mağdur oldum. Beko marka kurutmalı çamaşır makinemin gövde sacında, kullanıcı hatası olmaksızın ciddi paslanma meydana gelmiştir. Ürün 6 yıllık olup, bu durum gizli ayıp kapsamındadır. 6502 sayılı kanun gereği ücretsiz onarım talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko müşteri hizmetleri bana ücretsiz onarım yapacağını söyledi. Teknik servis ise böyle bir şey yok diye bana bağırdı kızdı. Bu kişiden şikayetçiyim. Ücretsiz onarım var ise lütfen yapılsın mağdur oldum. Beko marka kurutmalı çamaşır makinemin kullanıcı hatası olmaksızın ciddi paslanma meydana gelmiştir. Ürün 6 yıllık olup, bu durum gizli ayıp kapsamındadır. 6502 sayılı kanun gereği ücretsiz onarım talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
