Beko Çamaşır Makinesinin Panelinde Paslanma Ve Kırılma Üretim Hatası

Beko marka BK 9101 EY model 9 kg 1000 devir çamaşır makinesini yaklaşık dört yıl önce aldım. Makineyi aldığım ilk aylardan itibaren ön panelde pütürlenme, kabarma gibi şikayetler başladı; zamanla bu durum devam etti, panel paslandı ve en sonunda paslanan yer kırıldı; şu anda makinenin içi görülüyor.

Ürünü banyoda, kapaklı dolap içinde kullanıyorum. Aynı yerde yaklaşık yedi yıldır kullandığım yine Beko marka bir kurutma makinem var ve onda en ufak bir deformasyon olmadı, aldığım günkü gibi duruyor. Bu nedenle çamaşır makinesindeki bu sorunun kullanıcı hatasından değil, üretim kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.

Daha önce yetkili servise gösterdiğimde panel değişimi için yaklaşık beş bin TL ve üzerinde bir bedel talep ettiler. Dün Beko’nun şikayet formunu doldurdum; aradıklarında eve servis göndereceklerini ve servis ücreti olarak da 800 TL alınacağını söylediler. Bu bilgi verildikten sonra servis kaydı açtırmadım ve durumu yazılı olarak ilettiğim, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun ekipleriniz tarafından ücretsiz şekilde incelenmesini talep ettiğimi belirttim.

Ürünün düzenli ve özenli kullanıma rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Paneldeki paslanma ve kırılmanın üretim hatası kapsamında değerlendirilerek benden herhangi bir servis ve parça ücreti talep edilmeden gerekli işlemlerin yapılmasını, mümkünse ürünümün ayıpsız yeni bir ürün ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini istiyorum.