Şiddetli Silikon Kokusu Gelen Baymak Klimasının İadesi Talep Ediliyor

04.07.2026 tarihinde Koçtaş Mavişehir İzmir mağazasından online olarak Baymak Elegant Soft 12.000 BTU klima satın aldım. 10 Temmuz 2026’da klimayı yatak odasına montaj yaptırdık. Montajdan sonra 3 gün boyunca klimayı kullanmaya çalıştık ancak cihaz çalıştığı sürece içinden dayanılmaz derecede ağır ve kötü bir silikon kokusu geliyor, odada durmak mümkün olmuyor.

Yatak odasında bebeğimiz olduğu için bu durum bizi oldukça tedirgin ediyor ve bu nedenle şu an başka odadaki klimayı kullanarak orada yatmak zorunda kalıyoruz. Ayrıca klima kapalıyken bile rüzgarlı havalarda dış ünitedeki pervane dönüyor ve aynı kötü koku yine içeriye doluyor. Evimizde başka bir klimamız daha var ve yıllardır kullanıyoruz, hiçbirinde böyle bir koku problemi yaşamadık. Bu kadar ağır bir kokunun “yeni klima kokusu” olduğuna inanmıyorum, olsa bile bunu çekmek zorunda değilim.

Yaşadığım sorun üzerine Baymak müşteri hizmetlerini toplamda 2 kez aradım. İadeye yönelik talebimi iletmeme rağmen yalnızca yetkili servise yönlendirme yapıldı. Yetkili servisi aradığımda ise “ilk klima kokusudur, parfüm/kolonya sıkın geçer ” diye bir yanıt aldım

Baymak’tan talebim, bu üründe yaşadığım ağır koku sorununun dikkate alınması, ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.