to read complaints and reviews, or file yours.Şiddetli Silikon Kokusu Gelen Baymak Klimasının İadesi Talep Ediliyor
04.07.2026 tarihinde Koçtaş Mavişehir İzmir mağazasından online olarak Baymak Elegant Soft 12.000 BTU klima satın aldım. 10 Temmuz 2026’da klimayı yatak odasına montaj yaptırdık. Montajdan sonra 3 gün boyunca klimayı kullanmaya çalıştık ancak cihaz çalıştığı sürece içinden dayanılmaz derecede ağır ve kötü bir silikon kokusu geliyor, odada durmak mümkün olmuyor.
Yatak odasında bebeğimiz olduğu için bu durum bizi oldukça tedirgin ediyor ve bu nedenle şu an başka odadaki klimayı kullanarak orada yatmak zorunda kalıyoruz. Ayrıca klima kapalıyken bile rüzgarlı havalarda dış ünitedeki pervane dönüyor ve aynı kötü koku yine içeriye doluyor. Evimizde başka bir klimamız daha var ve yıllardır kullanıyoruz, hiçbirinde böyle bir koku problemi yaşamadık. Bu kadar ağır bir kokunun “yeni klima kokusu” olduğuna inanmıyorum, olsa bile bunu çekmek zorunda değilim.
Yaşadığım sorun üzerine Baymak müşteri hizmetlerini toplamda 2 kez aradım. İadeye yönelik talebimi iletmeme rağmen yalnızca yetkili servise yönlendirme yapıldı. Yetkili servisi aradığımda ise “ilk klima kokusudur, parfüm/kolonya sıkın geçer ” diye bir yanıt aldım
Baymak’tan talebim, bu üründe yaşadığım ağır koku sorununun dikkate alınması, ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Satış Sonrası Hizmetler Müdürlüğü
Baymak genel merkezi tarafından arandım servis ücreti talep edildi sonrasında tepki göstermemle servis ücretini kendileri karşılayacaklarını söylediler, bugün aynı yetkili servis arıza için gelecek, başka bir yetkili servis göndermelerini talep ettiğimi gönderdikleri servisin parfüm kolonya sıkın geçer cevabını verdiğini söylememe rağmen ısrarla aynı servisi gönderiyorlar, bugün yetkili servis geldikten sonra gelişme ekleyeceğim.
14.07.2026 tarihinde yetkili servis geldi, fakat klimayı çalıştırdığımızda koku olmadı, kendilerine kokunun stabil geldiği bir an yok belki 2 saat sonra gelecek belki 1 saat sonra gelecek bekleyin birlikte görelim, kokuyu video çekip kanıtlayabileceğim bir olanağım yok dedim, kendileri koku yok diye rapor tutup gitti, sayın Baymak yetkilileri kokuyu video çekip kanıtlama olanağım yok gece vakti pis silikon plastik kokusuyla uyanıyoruz ben klimadan memnun olsam neden bu süreçle uğraşayım, sağlığımız ile oynuyorsunuz, sizlerden iade konusunda geri dönüş bekliyorum eğer genel merkezden de olumlu yanıt alamazsam bdr therma Hollanda ile iletişime geçip, Baymak ın müşterilerime tutumunu şikayet edeceğim
Yetkili servis gittikten sonra klima bir müddet daha çalıştıktan sonra şikayet konusu olan ağır silikon kokusu ve normal olmayan plastik kokusu klimadan gelmeye başladı, yetkili servisi tekrar arayarak eve davet ettik, kendileri de eve gelip klimaya baktıklarında ağır silikon kokusunu aldıklarını teyit edip yetkili servis müdürüne bildirdiler, fakat oluşturdukları ' koku yoktur' kaydını güncelleyemeyeceklerini söylediler. Bu durum ile ilgili artık Baymak firmasından ücret iademizi istiyoruz, sağlığımızla oynamayın.
