Aras Kargo’nun Yanıltıcı Şube Yönlendirmeleri Ve Adrese Teslim Etmemesi

Aras Kargo’nun Trendyol üzerinden verdiğim 11392212890 numaralı elbise siparişimi adrese teslim etmemesi ve şubeler arasında dolaştırması nedeniyle çok mağdur oldum. Daha en başta kargomun adresime getirilemeyeceği söylendi, bunun üzerine cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda kargomu İskenderun şubesinden alabileceğim bilgisi verildi. Ancak Trendyol uygulamasından baktığımda kargomun Arsuz şubede göründüğünü fark ettim.

Sabah İskenderun şubesini aradığımda telefon açıldı fakat benimle hiçbir şekilde konuşulmadı, “alo” bile denmeden yaklaşık iki dakika boyunca kendi aralarında konuşmaya devam ettiler ve sonra kapandı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez temsilci kargomun kesin olarak İskenderun şubesinde olduğunu söyledi. Ben de Aras İskenderun şube olarak geçen Çay Mahallesi’ndeki bayiye gittim, burada kargomun olmadığını, Mustafa Kemal Mahallesi’ndeki İskenderun cep şubesinde olduğunu söylediler.

Sonuç olarak bana kargomu adrese teslim etmeyip “gelin alın” deniyor, ama almaya gittiğimde de yanlış şubeye yönlendiriliyorum. Üstelik bugün Mustafa Kemal Mahallesi’nden teslim almazsam kargonun iade edileceği söyleniyor, ben ise ancak yarın alabilecek durumdayım. Havanın çok sıcak olması, nemin çok yüksek olması ve tüm bu şube şube dolaştırılmam yüzünden hem çok yoruldum hem de ciddi anlamda sinirlendim.

Aras Kargo’dan talebim, kargomun adresime getirilmesi ya da en azından Çarşamba gününe kadar iade sürecinin durdurularak mağduriyetimin giderilmesi, yanlış ve çelişkili yönlendirmelerle daha fazla uğraştırılmamamdır.