to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinem 10 Saatte Çalışmıyor, Garanti Bitmeden Çözüm Talep Ediyorum
Kurutma makinem aldığımdan 1,5 sene sonra kurutma süresini uzatmaya başladı. Kurutma sürem 8‑10 saat civarındaydı; servis gelip garanti kapsamında filtreleri değiştirdi. Ancak yaklaşık 3 aydır yine aynı sorunu yaşamaya başladım. Garantisi bitmeden tekrar servisi çağırdık. Bugün gelip bakmışlar, ancak bir şey olmadığını söylemişler. Makine kurutmuyor, 10 saat sürüyor. Kurutma makinem olmasına rağmen uzun süredir kullanamıyorum. Sorun yoksa niye bu kadar uzun sürüyor ve kurutmuyor? Garanti sürem bitmek üzere; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko marka kurutma makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık bir buçuk sene sonra kurutmama sorunu başladı ve o günden beri aynı problem devam ediyor. Çamaşırlar program bittiğinde hâlâ nemli çıkıyor, makine 8–10 saat kadar çalışmasına rağmen içeriden çıkardığımda kıyafetler ıslak oluyor ve sürekli kendi kendine süre uzatıyor. Bu sorunla ilgili Beko yetkili servise ve müşteri hizmetlerine başvurdum ancak yaşadığım problemle yeterince ilgilenilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yetkili servisteki görevli bayan, “yaz mevsimindeyiz, elzem bir durum değil, kurutma makinesi çok önemli değil” şeklinde dalga geçer gibi bir ifade kullandı. Hem yaşadığım teknik sorun çözülmedi hem de bu yaklaşım nedeniyle moralim iyice bozuldu ve kendimi tamamen değersiz hissettim. Bu nedenle arızalı olan kurutma makinem için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer sorunları tekrar yaşamamak için talebimin bir an önce değerlendirilmesini rica ediyorum.
Sorunum çözüldü.
