to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hizmetinde İlgisizlik Ve Mağduriyet: Ücretini Ödediğim Çamaşır Makinesi Hâlâ Kurulmadı
16.08.2025 tarihinde Kocaeli Çayırova Arçelik – Beko yetkili servisi, yeni aldığım cmx 10120 model çamaşır makinesinin kurulumunu yapmak üzere geldi. Ancak servis ekibi, gider hortumunun yeterince uzun olmaması gerekçesiyle makinenin kurulumunu gerçekleştirmeden ayrıldı. Evde uygun hortum bulunduğunu belirtmemize ve çözüm sunmamıza rağmen, herhangi bir öneride bulunmadan gittiler.
Kurulum hizmeti için ücretini kredi kartı ile ödeyerek satın aldığım ürünüm, bu ilgisizlik nedeniyle halen kullanılamaz durumda beklemektedir. 18.08.2025 tarihinde tekrar gelip kurulum yapacaklarını söylemelerine rağmen, aradan geçen süreye rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca yetkili servisi aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Arçelik – Beko gibi büyük bir markadan böyle bir ilgisizlik ve sorumsuzluk beklemiyordum. Ücretini ödediğim ürünümün bir an önce ücretsiz şekilde kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
