to read complaints and reviews, or file yours.Körük Yırtıldı, Servis Kullanıcı Hatası Dedi Ve 3.400 TL Ücret Talep Etti
Beko cmx 10120 çamaşır makinesini yalnızca 3 ay önce satın aldım. Buna rağmen makinenin körük kısmı yırtıldı ve su akıtmaya başladı. 14 Temmuz Salı günü Ankara Etimesgut’taki yetkili servise başvurdum, gelen servis görevlileri sorunu inceleyip hiçbir darbe, yanlış kullanım olduğunu belirtmeden doğrudan kullanıcı hatası dediler ve benden 3.400 TL ücret talep ettiler.
Ürünü henüz 3 aylıkken bu şekilde arıza vermesine rağmen kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik bu kadar kısa sürede bu parçanın bozulacak olmasına rağmen bunun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesi ve ücret talep edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı. Servis formu numaram 5227***13’tür.
Ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, körük parçasının ve su kaçağına neden olan arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
