to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kapak Lastiği Yırtıldı, Garanti Reddedildi
Beko’dan 2 Ocak tarihinde Tunalardan satın aldığım cmx 10120 model çamaşır makinem, sadece 7 aylık olmasına rağmen, 9 Temmuz günü yıkama sırasında kapağın altından su kaçırmaya başladı. Kontrol ettiğimizde kapak kısmındaki körük lastiğinin yırtıldığını gördük.
Yetkili servise başvurduğumuzda, lastikteki bu yırtığın garanti kapsamına alınmadığı, her durumda kullanım hatası sayıldığı ve tamir için 3.400 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Sadece 7 ay kullanılan bir makinede bu şekilde bir yırtığın oluşmasını normal ve kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kabul etmiyorum.
Şikayetvar’da Beko çamaşır makineleriyle ilgili açılan benzer şikayetlere baktığımda, benim makinemdeki körük lastiği yırtığının şeklinin ve yerinin diğer kullanıcıların yaşadığı yırtıklarla birebir aynı olduğunu gördüm. Bu nedenle bunun kullanıcı hatasından ziyade kronik bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, bu tür bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirmeden somut olarak değerlendirilmesini ve onarım işleminin ücretsiz ya da makul bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hala ne arayan var ne soran?
İş yerindeyken 1 defa arandım çalıştığım için bakamadım telefona sonrasında dönüş yaptım, arkadaşlar sizi arayacak dendi. Bekliyorum.
