Klimamda CH36 Hatası Tekrar Ediyor Ve 14.500 TL Ücret Ödendiği Hâlde Sorun Çözülmedi

Beko marka klimamız yaklaşık 10 gün önce ch36 arızası verdi. Bunun üzerine yetkili servise ulaşıp randevu oluşturdum. Kavakpınar şubesinden gelen yetkili, gaz kaçağı olduğunu, gerekli parça değişimini yaptığını, gaz doldurup bakımını gerçekleştirdiğini söyleyerek benden 14.500 TL ücret aldı ve bir daha sorun yaşamayacağımızı, olsa bile kendisine direkt ulaşabileceğimizi belirtti.

Klimamız tamir edildikten sonra yaklaşık bir hafta düzgün çalıştı, ardından yeniden aynı ch36 arıza kodunu vermeye başladı. Durumu kendilerine ilettiğimizde “ilgileniyorum, servis kaydı oluşturuyoruz” denilerek günlerdir oyalanıyorum. Bunun üzerine ben tekrar Arçelik yetkili servis numarasından kayıt açtırdım.

Bugün saatlerce servis bekledim ve akşam 20.30 gibi gelen ekip bu klimayı kendilerinin tamir etmediğini, tamir eden kişinin gelmesi gerektiğini, aksi halde benden yeniden ücret talep etmek zorunda kalacaklarını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Önceki gelen servisin Kavakpınar şubesi, bugün gelenlerin ise Sapanbağları şubesi olduğu söylendi ve “o şube bakmalı” denerek günlerdir mağduriyetim devam ettiriliyor.

Kısacası, klimam hâlâ çalışmıyor, aynı arızayı tekrar veriyor, ciddi bir ücret ödememe rağmen sorunum çözülmedi ve iki farklı servis arasında bırakıldım. Aynı servisin yeniden gelerek, ek bir ücret talep etmeden, sorunu kalıcı ve düzgün bir şekilde çözmesini talep ediyorum. Sıcak havalarda kaç gündür klimadan faydalanamıyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.