to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Işıklarla Kapanan Beko Şarjlı Süpürge İçin Kalıcı Tamir İsteği
Yaklaşık 1 yıldır Beko elektrikli şarjlı süpürge kullanıyorum. Süpürge çalıştıktan kısa bir süre sonra üzerinde iki adet kırmızı ışık yanıyor ve ardından kendi kendine kapanıyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun için Beko yetkili servisine başvurdum. Bana filtrenin dolu olduğu, bu nedenle böyle bir problem yaşandığı söylendi. Filtre temizlendikten sonra ilk zamanlar biraz daha iyi gibi görünse de kısa süre sonra aynı sorun tekrar etmeye başladı ve cihaz yine çalışırken kırmızı ışıklar yanıp kendi kendine kapanmaya devam etti.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek bu sorunun kökten çözülmesini istiyorum. Süpürgemin düzgün ve kalıcı bir şekilde tamir edilmesini, sorunun tekrarlamayacağı şekilde gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bekko markalı şarjlı dikey süpürge makinesini aldıktan yaklaşık üç ay sonra cihazda sorun yaşamaya başladım. Süpürge bir süre çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor ve üzerinde iki kırmızı uyarı işareti yanıyor. Bu nedenle yaklaşık bir senedir ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum.
Geçen sene ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdik. Servis, filtresinde sıkıntı olduğunu söyleyip temizleyerek geri gönderdi. Ancak aynı problem devam ediyor, cihaz yine çalıştıktan bir süre sonra kapanıyor ve kırmızı ışıklar yanıyor. Bu yıl tekrar servise göndermedim çünkü kalıcı bir çözüm istiyorum.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen verimli şekilde kullanamıyorum. Bekko firmasından, süpürgemin sorununun tam olarak tespit edilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
