Kırık Fırın Camı İçin Değişim Talebim Cevapsız Kalıyor

Beko beyaz ankastre setimi Kocaeli Derince Balcıoğlu Mobilya’nın Denizciler Caddesi’indeki mağazasından satın aldım. Ürün teslim edildiğinde, 5 Eylül tarihinde gelen servis görevlisi fırının ön kısmında, düğmelerin olduğu yerde camın kırık olduğunu tespit etti ve ürün için değişim talebi açtı.

Aradan günler geçmesine rağmen ne mağazadan ne Beko tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sistemde hâlâ “onay aşamasında” göründüğü söyleniyor, ne zaman değişim yapılacağına dair de net bir bilgi verilmiyor. Ürünü özellikle mağazadan almayı tercih etmeme rağmen, teslimattan sonra müşteriyle ilgilenilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Kırık çıkan fırınımın bir an önce yenisiyle değiştirilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.