to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Arızalanan Yazarkasa Pos İçin Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti
Beko 300 TR Yazarkasa pos cihazım (Seri No: at0000166624), Esenyurt/İstanbul lokasyonunda, herhangi bir darbe, düşme veya dışarıdan müdahale olmaksızın aniden “Cihazınızda Teknik Bir Arıza Oluştu, servisi arayın” uyarısı verdi. Sorun 3 gündür devam ediyor ve bu süre zarfında ödeme alamadığım için işim aksadı.
Servisi arayarak talep oluşturdum ve cihazı asla düşürmediğimi, kendi kendine arıza verdiğini özellikle belirttim. Ancak oluşturulan servis kaydında “OKC-Cihaz Düştü Müdahale Edilmiş (Teknik Arıza Oluştu Beko ile görüşün) ” şeklinde bir uyarı yer aldı. Gelen teknisyen, tuş takımının altındaki mekanizmanın değişmesi gerektiğini ve bunun için 2.750 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Cihazımda hiçbir şekilde dışarıdan bir müdahale veya darbe olmamasına rağmen bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.
İnternette araştırma yaptığımda, aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Cihazım garanti kapsamında olmamasına rağmen, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu arızanın ücretinin tarafıma yansıtılması haksızlıktır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu ücretin alınmamasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Kimse yardımcı olmuyor, 4 gündür maddi zarara uğratıyorsunuz. Siz bilerek yazılım yollayarak makinemi bozdunuz. Hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Kimse Dönüş Yapmıyor
