Beko Pos Cihazı Şarj Ve Yazma Sorunları Garanti Kapsamında Çözülmüyor

Hasan

1.188

21 aydır Beko 300TR pos cihazı kullanıyorum ve hala garantisi devam ediyor. Yaklaşık 6 aydır cihazda, ister şarj ünitesinde olsun ister olmasın, sağ üst köşede sürekli şarj bildirimi görünüyor. 4 gün önce banka güncellemesi için gelen Beko servisindeki görevli, bunun normal olmadığını ve cihazın servise gitmesi gerektiğini, ayrıca iyi şarj olmadığı için güncelleme yapılamayacağını söyledi. Cihazı servise aldılar ve en geç 2 güne teslim edeceklerini belirttiler.

2 gün sonra cihaz geldiğinde ise şarj göstergesi sorunu devam ediyordu, ayrıca bu sefer cihaz pos kağıdını boş çıkartıyor ve yazı yazmıyordu. Durumu tekrar belirttiğimde tekrar talep oluşturulup cihaz tekrar servise alındı. Bu kez de 1 gün sonra servis arayarak, yazı yazmama sorununun kullanıcı hatası olduğunu ve garanti kapsamında olmadığı için ücret ödemem gerektiğini iletti. Oysa cihazımın garantisi devam ediyor.

Cihazım yapılmadan elime teslim edilirse hukuki haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım mağduriyeti bir video eşliğinde cihazınızı kırarken tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim ki herkes kalitenizi görsün. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse değiştirilmesini istiyorum bu gönderinin altına müşteri temsilcinizin numarasını yazmayın ulaşılmıyor tam 5 kez aradım.

Gelişme

20 Ekim 2025 15:35

Beko’dan internet üzerinden 300 TR model pos cihazı aldım. Cihazı çarşamba günü teslim aldım, ancak cuma günü getirdiklerinde cihazda sorunlar devam ediyordu ve yazı yazmıyordu. Cihazı tekrar götürdüler ve 20.10.2025 tarihinde, yani pazartesi günü yeniden getirdiler. Önceki sorunlar düzelmiş olsa da bu kez temassız okuma çalışmıyor ve kartı cihaza sokmak için 15 dakika uğraşmak gerekiyor

6 gündür mağdurum ve bu süreçte ne müşteri hizmetlerinize ulaşamadım, telefonlar açılmıyor. Cihazı bozuk gönderdiklerinin kendileri de farkında çünkü banka güncellemesi için kart okutulması gerekiyordu ve cihaz kartı okumuyordu bu yüzden getiren arkadaş cihazın şarjı yok dedi ve açılmasını beklemeden gitti.

Ürünüm garantili olmasına rağmen yaşadığım bu sorunlar nedeniyle cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Beko’dan aldığım bu hizmetten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ne yazık ki Beko ya bulaştık uğraştıkça Beko ya batıyoruz burnumuz Beko dan kurtulmuyor

20 Ekim 2025 15:00

Beko 300TR pos cihazımla ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Cihazım 16.10.2025 ve 18.10.2025 tarihlerinde Gaziosmanpaşa’daki servis aracılığıyla teslim alınıp tekrar getirildi. Ancak yaşadığım problemler bir türlü çözülmedi. İlk olarak cihaz çarşamba günü alındı, cuma günü geri getirildiğinde sorunlar devam ediyordu ve cihaz ek olarak çıkan fiş e yazıda yazmıyordu. Tekrar servise götürüldü ve 20.10.2025 tarihinde tekrar teslim edildi. Bu sefer de temassız kart okuma özelliği çalışmıyor, ayrıca kartı cihaza yerleştirmek için 15 dakika uğraşmak gerekiyor nasıl bir şey yapmışlarsa kartı pos a yerleştiremiyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, servis de telefona cevap vermedi. Ayrıca cihazın bataryası değiştirilmiş yeni gelen bataryanın seri numarası ile orijinalinin seri numarası farklı. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlar çözülmedi ve benden ek ücret talep edildi fakat telefonda tartışınca biz garanti kapsamına soktuk denildi belkide buna inat diğer tarafları bilerek bozuldu ya da yeniden göndereyim diye bozuk parçalar takıldı 6 gündür pos cihazı bekliyorum piyasaların bu kadar kötü olduğu bir dönemde, Beko ile uğraştıkça daha da Beko ya batıyoruz anlayan anladı demek istediğimi önceki şikayetimin fotoğrafı da burada okursunuz

Tüm bu yaşananlardan dolayı cihazımın sorunsuz, yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

beko-pos-cihazi-sarj-ve-yazma-sorunlari-garanti-kapsaminda-cozulmuyor-1.jpg

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Hasan

Firmanız hiçbir işe yaramıyor çarşamba günü aldığınız pos cihazını cuma günü getirdiniz düzelmemiş üstüne yazı yazmıyordu yine götürdünüz 20,10,2025 tarihinde yani pazartesi günü getirdiniz diğer sorunları düzelmiş bu sefer de temassız okuması çalışmıyor ve kartı sokma yerine kartı sokabilmek için 15 dakika uğraşıp boşluğa denk getirmeniz gerekiyor sizin gibi firmaya bulaşanın aklı yoktur ne siz ürününüz arkasında duruyorsunuz ne de servisleriniz düzgün çalışıyor akıllı olan Beko'dan ürün alıp rez-illik çekmez ne numaralarınızdan müşteri temsilcisine ulaşılıyor ne de servisiniz telefona cevap veriyor tabi cihazı bozuk gönderdiklerinin kendileri de farkında çünkü banka güncellemesi için kart okutmaları gerekiyordu cihazın kart okumadığını biliyorlar üstüne üstlük cihazın bataryasınıda değiştirmişler bataryanın seri numarasının fotoğrafını çekmiştim batarya numarası gelen ürününkiyle aynı değil Beko çukuruna düşmüşüz çıkmaya çalıştıkça daha çok Beko ya batıyoruz.