Kapaktan Sürekli Su Sızdıran Beko Çamaşır Makinesi İçin Ayıplı Ürün Değişimi Talebi

Aralık 2023’te aldığım Beko cm9101 çamaşır makinesi, eve geldiği günden beri ara ara kapaktan su sızdırıyor. Defalarca yetkili servis çağırmama rağmen sorun bir türlü çözülemedi, hep alakasız yerlerle uğraşıp parça değiştirdiler ama su sızması devam ediyor.

Son olarak bu sabah gelen servis görevlisi, “şimdiki makineler hep böyle abla” diyerek durumu normalleştirmeye çalıştı ve çekmeceleriyle uğraşmaya devam etti. Defalarca video çekip sızdırmayı göstermeme rağmen aynı noktaya odaklanmadılar, müşteri odaklı yaklaşıp sorunu kökünden çözmek yerine, şirketi koruyan bir tavır içinde oldular. Ayrıca üzerinde birçok program olan bir makine için sadece 3 programını kullanmam gerektiği söyleniyor, bu da ürünün vaat ettiği kullanım amacına aykırı bir durum oluşturuyor.

Aralık ayında garantisi bitecek olan bu ürün için Beko’nun artık net bir çözüm üretmesini istiyorum. Sürekli arıza çıkaran ve kapaktan su sızdıran bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmazsa, yasal haklarımı kullanarak dava dahil tüm hukuki yolları deneyeceğimi belirtmek isterim.