Kapağı Takılan Yeni Beko Klima İçin Değişim Talebi

04 Temmuz’da sıfır olarak satın alıp montajını yaptırdığım Beko 32425 Ekolojik inverter 24000 BTU klimayı, eski klimamı tamir ettirmek istemediğim için özellikle yeni ve sorunsuz bir cihaz olsun diye tercih ettim. Ancak cihazın açılır kapanır olan kapağı, montajın yapıldığı ilk günden itibaren takılıyor ve tam olarak açılmıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Beko yetkili servisine toplam 3 kez başvuru yaptım. Gelen servis, duvarın yamuk olduğunu, bu yüzden kapağın takıldığını ve sorunun cihazdan kaynaklanmadığını söyledi. “Hallettik” denilmesine rağmen kapağın takılma sorunu hala devam ediyor, 11–12 gündür kullandığım bu yeni cihazdan ilk günden beri sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Sıfır aldığım bir ürünle sürekli tamir ve servis süreci yaşamak istemiyorum. Yaklaşık 52.000 TL ödeyerek aldığım bu klimada, daha 11 günlükken kapak sorunu yaşamak kabul edilebilir değil. Bu nedenle ürünün tamir edilmesini değil, birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin hızlı şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.