Isıtma Modunda Çalışmayan Beko Klima İş Yerinde Büyük Mağduriyet Yaratıyor

İş yerimizde tek ısınma aracı olarak kullandığımız Beko 9209361200 Eko inverter klimamız ısıtma modunda çalışmıyor. Isıtma amacıyla aldığımız bu cihazın işlevini yerine getirmemesi nedeniyle özellikle soğuk havalarda iş yerinde ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yetkili servis olarak Çorlu Bağlar’da bulunan AR-OR Teknik Servis Hizmetleri ile görüştük ve servis kaydı açıldı. Ancak yapılan kontroller sorunu çözmedi, net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Sonrasında servis tekrar gelmedi ve cihazda sorun yok denilerek adeta sorun uyduruyormuşuz gibi bir tavırla karşılaştık. Bu süreçte düzenlenen servis fiş numarası 5098***35’tir.

Beko müşteri hizmetlerini de aradım, sadece tekrar servis kaydı açılabileceği ve başka yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi, haklarımı istiyorsam başvuru yapabileceğim ifade edildi. Ayrıca ürün garanti kapsamında olmasına rağmen başlangıçta garanti dışı denilerek ücret talep edilmeye çalışıldı, itirazımız sonrası ödeme yapılmadan işlem devam etti.

Hem iş yerimizin tek ısınma kaynağı olması hem de uzun süredir çözülmeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazın garanti kapsamında sorununun tespit edilerek ya tamir edilmesini ya da arızanın giderilememesi durumunda ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.