to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Yetersiz Emiş Ve Hızlı Şarj Tükenmesi Ürün Değişimi Talebi
Beko SD 8041 k şarjlı süpürgeyi 30.01.2024 tarihinde Beko bayisinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri performansından kesinlikle memnun kalmadım. Bataryası tamamen dolu olmasına rağmen yüksek emiş modunda bir odayı bile bitiremeden şarjı tükeniyor, emiş gücü son derece yetersiz kalıyor ve cihazı kapattığım anda çektiği kirleri yeniden zemine bırakıyordu. Ürün hiçbir zaman olması gereken temel performansı göstermedi.
Şu anda cihaz tamamen arızalanmış durumda ve artık hiç çalışmıyor. Ancak benim asıl şikayetim arızanın yeni başlaması değil, ürünün ilk günden itibaren ayıplı ve yetersiz performans sergilemesidir. Aynı modelle aile içinde daha önce de benzer sorunlar yaşandı ve o süreçteki servis işlemleri kalıcı bir çözüm sağlamamıştı. Bu nedenle tekrar servis yönlendirilmesiyle zaman kaybetmek istemiyorum.
AKB2024000000288 numaralı faturaya ait bu ürünün, kronik ve süreklilik gösteren performans sorunları dikkate alınarak kullanıcı memnuniyeti kapsamında doğrudan ürün değişimi ile işlem görmesini talep ediyorum. Ödediğim ücret karşılığında beklediğim temel süpürme performansını hiçbir zaman alamadım. Mağduriyetimin, yeni ve sorunsuz bir ürün gönderimiyle giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı. Ürünün garanti süresi dolduğu için değişim olmayacağını, servis talebim olursa da ücretli olacağını söyledi. Bunları bende biliyordum zaten. Bu şikayetin bana bir faydası olmadı. Bu ürünü almayı düşünen ve benim şikayetimi görüp vazgeçecek olan insanlara faydası olur umarım.
