to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Arızalı Çamaşır Makinesi Ve İlgisiz Servis
Adana Seyhan Denizli Mahallesi'ndeki Beko bayisinden Beko CMB 9120 O 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım ilk makine, daha en baştan hata kodu vererek arızalandı. Bu nedenle iade ettim ve yerine yenisi gönderildi. Ancak gelen ikinci makine de arızalı çıktı; makine çalışırken ciddi ses yapıyor ve sıkma işlemini düzgün şekilde gerçekleştirmiyor.
Makine şu an hâlâ evimde duruyor. Servis pazartesi gününden bu yana gelmiş olmasına rağmen, dört gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayıplı ürün satılmasına rağmen ne mağazadan ne de servisten beni arayan ya da sorunu çözmek için adım atan kimse olmadı.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Beko’dan, bu çamaşır makinesinin para iadesinin derhal yapılmasını ve şikayetimle ilgili olarak en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.
Gelişme
Beko marka çamaşır makinem yaklaşık 15 gündür düzgün şekilde sıkma yapmıyor. Ara ara çalışıyor gibi olsa da şu ana kadar 5 kez aynı sıkma sorunu tekrarlandı ve makine çamaşırları tam sıkmadan programı bitiriyor.
Bu sorunla ilgili yetkili servis için randevu oluşturdum, saat 11.00–13.00 arası için gün verildi. O gün acil hastane işim olduğundan kısa süreliğine evde değildim ve o randevuda da hizmet alamadım. Daha sonra yeniden servis randevusu oluşturmama rağmen 3 gündür hâlâ hiçbir şekilde yetkili servis dönüşü alamadım, kimse gelmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu aldığım 3. Çamaşır makinesi ve aynı markadan bu kadar sorun yaşamış olmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Beko/Arçelik genel müdürlüğünün konuya acilen müdahale ederek en kısa sürede servis yönlendirmesini ve sürekli arıza çıkaran bu makinemin değiştirilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Teşeküller süreç hızlandı
