to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Arızalı Beko Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Beko markalı cmx11140 11 kg çamaşır makinesini İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Beko bayisinden yaklaşık 35.000 TL ödeyerek kredi kartıyla sıfır olarak satın aldık. Daha bir ay bile olmadan ilk gelen ürün bozuk çıktı ve değişim yapıldı. Ancak getirilen ikinci makine de arızalı çıktı.
Yaklaşık 10 gündür makineyi doğru düzgün kullanamıyoruz. Program süresi 2 saat 30 dakika olmasına rağmen 4 saate kadar uzuyor, günde en fazla 2 kez çalıştırabiliyoruz. Kendi kendine kafasına göre çalışıyormuş gibi davranıyor ve çalışırken çok fazla ses çıkarıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda randevu oluşturuluyor, ertesi gün ise arayıp servis gelmeyecek, makinenizde sorun yok, bu şekilde kafasına göre çalışır deniliyor. Üslup kesinlikle düzgün değil, yardımcı olunmuyor, hatta yüzüme telefon kapatıldığı oldu. 3 yıl garantisi olan bir ürün için tekrar servis talep ettiğimde bir daha servis göndermeyeceklerini söylüyorlar.
Hem sıfır aldığım ürünün iki kez arızalı çıkması hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağdur durumdayım. Makinenin açıkça sorunlu olduğunu ve normal şekilde kullanamadığımızı yaşayarak görüyoruz. Beko gibi köklü bir firmanın hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri açısından bu şekilde hareket etmesi açıkçası beni şoke etti ve hiç beklemediğim bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar çok mağdur kaldık yapmadığımız şey kalmadı bir aydır onların sorunlarıyla biz uğraşıyoruz biz mağdur olduk ilk aldığımız makine sıfır yeni cihazın bile ana kartı yanık deyip değişim talep ettiler değişim oldu. İkinci makineyi getirdiler o da aynı şekilde bozuk kafasına göre çalışıyor servisçi de kendisi de öyle söyledi bizim kafamıza göre çalışamazmış. Asla yardımcı olmuyorlar müşteri hizmetlerini defalarca aradım eve yaklaşık 15 kere servis geldi ne iade talebini de değişim talebini onaylamıyorlar makine bozuk değil diyorlar. Biz bilerek veya kasten makine bozuk demeyiz herhalde bir tüketici olarak başvurmam gereken neresi varsa başvuracağım şikayetimi dile getireceğim. Biz mağdur olduk başkaları olmasın.
Çok fazla ses de çıkarıyor makine çok rahatsız ediyor sorunlu olduğu belli asla yardımcı olmuyorlar
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Bugün geleceğiz diye servisiniz aradı ve tekrar gelmedi
